日立中央空调24小时保障维修服务电话号码（全国客服咨询）
日立中央燃气空调24小时服务电话：400-6189123
日立中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
日立中央燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
报修流程:
一:请致电日立中央燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、背景介绍
空调作为现代家庭和办公环境中必不可少的电器设备之一，为我们提供了舒适的室内温度和空气质量。然而，由于各种原因，空调设备在使用过程中难免会出现故障和需要维修的情况。为了更好地管理和维护日立中央空调设备，我们制定了这份《日立中央空调维修信息记录说明细则》。
二、信息记录的目的及重要性
1. 目的：本细则的目的是规范和统一日立中央空调维修信息的记录方式，以便更好地跟踪和管理维修工作，提高维修效率和准确性。
2. 重要性：维修信息记录是维修工作的重要一环，它不仅可以记录维修过程和结果，还可以为日后的维修工作提供参考和依据，提高维修质量和客户满意度。
三、维修信息记录的要求
1. 维修信息记录表格：制定统一的维修信息记录表格，包含以下内容：
a. 客户信息：包括客户姓名、联系方式、地址等信息。
b. 设备信息：包括设备型号、序列号、购买日期等信息。
c. 故障描述：客户提供的故障描述，尽量详细和准确。
d. 维修过程记录：记录维修人员的操作步骤、检测结果、更换部件等情况。
e. 维修结果和建议：记录维修结果和维修人员的建议，包括设备是否修复、存在的问题、维修费用等。
f. 客户签字确认：客户对维修结果进行确认，并在记录表上签字。
2. 维修信息记录流程：
a. 接受维修任务：维修人员接受维修任务后，首先核对客户信息和设备信息，确认任务准确无误。
b. 故障描述记录：维修人员与客户沟通，详细记录故障描述，并核实客户提供的信息。
c. 维修过程记录：维修人员在维修过程中记录操作步骤、检测结果、更换部件等情况。
d. 维修结果和建议记录：维修完成后，维修人员记录维修结果和维修建议，包括设备是否修复、存在的问题、维修费用等。
e. 客户确认签字：维修人员向客户解释维修结果和维修建议，并请客户签字确认。
3. 信息记录的准确性和保密性：
a. 准确性：维修人员在记录维修信息时应保持准确性，避免遗漏或错误的记录。
b. 保密性：维修信息属于客户隐私，维修人员在处理维修信息时应严格遵守保密原则，确保客户信息不被泄露。
四、信息记录的管理和利用
1. 信息记录的管理：维修信息记录应按照时间顺序进行分类和存档，确保信息的整洁和易于查找。
2. 信息记录的利用：维修信息记录可用于以下方面：
a. 维修工作分析：通过对维修信息的分析，可以了解常见故障类型和解决方法，提供参考和指导。
b. 维修质量评估：通过对维修信息的统计和分析，可以评估维修工作的质量和效果，对维修人员进行考核和培训。
c. 服务改进和优化：根据维修信息记录中的问题和建议，改进和优化服务流程和售后服务。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到日立中央燃气空调售后服务部，由日立中央燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过日立中央燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过日立中央燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。
