大金空调24小时保修维修服务电话号码（全国客服咨询）
大金空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国大金客服热线：400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
大金空调全国各地区联网服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
一、三包维修服务政策概述
大金空调三包维修服务政策是指对于我们所销售的新品空调产品，在正常使用的情况下，在规定的保修期内发生故障的，我们将提供免费维修或更换的服务。三包维修服务政策有效期为产品售后服务政策规定的保修期内。
二、三包维修服务政策范围
1. 三包维修服务政策适用于正常使用的新品空调产品。如果产品在正常使用过程中出现故障，我们将提供免费维修或更换的服务。
2. 三包维修服务政策不适用于以下情况：
a. 非正常使用、维修或改装导致的故障；
b. 自然灾害、人为事故（如火灾、水灾等）导致的故障；
c. 使用非大金授权的配件或者未经授权的维修服务导致的故障；
d. 无保修期或超出保修期的产品。
三、三包维修服务政策详细说明
1. 产品质保期
大金空调产品的质保期为购买发票日期起算，具体质保期请参照产品质保卡或相关文件。
2. 免费维修或更换
在质保期内，若产品出现故障，您可以联系我们的客服中心或者授权的售后服务中心，我们将提供免费维修或更换的服务。
3. 维修服务流程
a. 故障报修：在发现产品故障后，请及时联系我们的客服中心或者授权的售后服务中心，提供产品型号、故障描述等相关信息。
b. 维修派单：我们将根据故障情况，将维修任务派给相应的维修人员，并及时通知您维修人员的联系方式。
c. 维修服务：我们的维修人员将按约定时间到达您的地点进行维修。
d. 故障解决：维修人员将尽快解决产品故障，并确保产品正常运行。
e. 维修反馈：维修完成后，我们将向您反馈维修情况，并为您提供一份维修报告，以供参考。
4. 维修服务保障
a. 我们的维修人员将秉承诚信、专业、高效的原则，为您提供优质的维修服务。
b. 我们将提供原装备件，并确保维修所使用的备件符合国家相关标准。
c. 如果由于我们的原因无法及时提供维修服务，我们将根据具体情况向您做出合理的补偿。
四、注意事项
1. 请您在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用产品，避免因操作不当导致的故障。
2. 请您妥善保管购买发票、质保卡等相关凭证，以便在需要时能够正常享受售后服务。
3. 如需退换货，请您按照相关规定办理，以确保您的权益不受损害。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
