华凌空调24小时诉求维修服务电话号码(全国客服咨询)
华凌燃气空调24小时服务电话:400-6189123
华凌中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
华凌燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电华凌燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、服务政策简介
三包政策是指根据国家相关法律法规规定,为消费者提供的三包服务。华凌空调三包维修服务政策是在国家三包政策基础上,针对华凌空调产品推出的特殊服务承诺。根据国家相关法律法规规定,华凌空调提供以下三包服务:
1. 七天包退换:在购买之日起七天内,若产品出现质量问题,您可以无理由退换产品。
2. 一年内包修:在购买之日起一年内,若产品出现质量问题,您可以享受免费维修服务。
3. 两年内包换:在购买之日起两年内,若产品出现质量问题,您可以享受免费更换同款产品的服务。
二、服务内容详解
1. 七天包退换
a. 产品购买日期起七天内,用户可享受七天包退换服务。
b. 退换产品需满足以下条件:
i. 产品完好无损,配件齐全;
ii. 产品无人为损坏、拆装或使用不当等情况;
iii. 退换产品需保留原包装及配件。
c. 如需退换产品,请联系购买渠道或华凌空调售后服务中心,我们将为您提供快速便捷的处理流程。
2. 一年内包修
a. 产品购买日期起一年内,用户可享受一年内包修服务。
b. 产品质量问题需符合以下条件:
i. 非人为损坏、拆装或使用不当等情况;
ii. 按照产品说明书正确使用和保养产品;
iii. 产品发生故障时,用户需联系华凌空调售后服务中心,提供相关凭证和故障描述。
c. 一年内包修服务将由专业的售后服务人员为您提供快速、高效的维修服务。
3. 两年内包换
a. 产品购买日期起两年内,用户可享受两年内包换服务。
b. 产品质量问题需符合以下条件:
i. 非人为损坏、拆装或使用不当等情况;
ii. 按照产品说明书正确使用和保养产品;
iii. 经过华凌空调售后服务中心的维修确认,产品无法修复或无法正常使用。
c. 两年内包换服务将为您提供全新的同款产品,让您无忧使用。
三、服务流程说明
1. 七天包退换服务流程
a. 联系购买渠道或华凌空调售后服务中心;
b. 提供相关凭证和产品信息;
c. 完成退换产品的手续;
d. 确认退款或换货。
2. 一年内包修服务流程
a. 联系华凌空调售后服务中心;
b. 提供相关凭证和故障描述;
c. 安排售后服务人员进行维修;
d. 完成维修并进行测试。
3. 两年内包换服务流程
a. 联系华凌空调售后服务中心;
b. 提供相关凭证和故障描述;
c. 完成维修确认;
d. 安排售后服务人员进行换机;
e. 完成换机并进行测试。
四、服务承诺
1. 我们承诺提供快速、高效的服务响应,为您解决问题;
2. 我们承诺在售后服务期内为您提供免费的维修和更换服务;
3. 我们承诺专业的售后服务人员将为您提供专业的技术支持和指导;
4. 我们承诺保护用户的合法权益,尊重用户的意见和建议。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到华凌燃气空调售后服务部,由华凌燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过华凌燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过华凌燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。