海信空调24小时便利维修服务电话号码（全国客服咨询）
海信空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国海信客服热线：400-6189123
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在海信空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
二、海信空调APP报修服务流程概述
1. 用户下载和注册海信空调APP；
2. 登录海信空调APP并进入报修服务页面；
3. 提交报修申请并填写相关信息；
4. 客服人员受理并确认报修申请；
5. 安排维修人员上门维修；
6. 维修完成后用户进行评价。
三、详细流程说明
1. 用户下载和注册海信空调APP
用户可以通过应用商店或官方网站下载海信空调APP，并按照提示完成注册和登录操作。注册时需要提供手机号码，并设置登录密码。
2. 登录海信空调APP并进入报修服务页面
用户登录后，可以在海信空调APP首页或菜单栏中找到“报修服务”入口，点击进入报修服务页面。
3. 提交报修申请并填写相关信息
在报修服务页面，用户需要按照指引填写相关报修信息，包括空调型号、故障现象、故障发生时间等。用户还可以选择上传相关照片或视频，以便更好地描述问题。
4. 客服人员受理并确认报修申请
用户提交报修申请后，客服人员将在最短时间内受理并确认报修申请。客服人员可能会与用户电话联系，进一步了解故障情况，并约定上门维修时间。
5. 安排维修人员上门维修
客服人员将根据用户提供的报修信息，安排专业维修人员上门进行维修。在上门维修过程中，维修人员会与用户沟通，了解更多细节，并进行维修操作。
6. 维修完成后用户进行评价
维修完成后，用户可以在海信空调APP中对维修服务进行评价。用户可以评价维修人员的专业性、服务态度等方面，并提出宝贵的建议。
四、注意事项
1. 用户在使用海信空调APP报修服务前，请确保已下载最新版本的APP，并保持网络畅通；
2. 用户在填写报修申请时，请提供准确、详细的故障信息，以便客服人员和维修人员更好地了解和解决问题；
3. 用户在预约上门维修时间时，请尽量提供灵活的时间段，以便客服人员更好地安排维修人员的工作；
4. 如果在维修过程中发生任何争议或问题，请及时联系客服人员解决；
5. 用户在维修完成后，请及时对维修服务进行评价，以帮助海信空调APP不断改进和提升服务质量。
海信空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海信空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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海信空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非海信空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海信空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海信空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的海信空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或海信空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，海信空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，海信空调率先推出“绿色回收”行动之后，海信空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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海信空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
