东芝空调24小时咨询维修服务电话号码（全国客服咨询）
东芝燃气空调24小时服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
东芝燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
报修流程:
一:请致电东芝燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、下载与注册
1. 用户可以通过手机应用商店搜索并下载东芝空调App。
2. 下载完成后，用户需要进行注册，填写相关个人信息。
3. 注册成功后，用户可以登录App并开始使用报修服务。
二、报修申请
1. 登录App后，用户可以找到“报修申请”按钮，点击进入报修申请页面。
2. 在报修申请页面，用户需要填写空调的基本信息，包括型号、序列号、故障描述等。
3. 用户还可以选择上传照片或视频以便更好地描述和解决问题。
4. 填写完毕后，用户需要点击提交按钮将报修申请发送给维修人员。
三、维修人员派单
1. 维修人员在接收到用户的报修申请后，会及时查看并核实报修信息。
2. 维修人员会根据用户所填写的故障描述和上传的照片或视频，判断是否需要上门维修。
3. 若判断需要上门维修，维修人员会在系统中派单给最近的维修人员。
4. 若判断可以远程解决问题，维修人员会通过App直接与用户沟通，并指导用户进行操作。
四、维修服务
1. 维修人员在接到派单通知后，会尽快联系用户并预约上门维修时间。
2. 在约定的时间内，维修人员会准时到达用户家中进行维修。
3. 维修人员会对空调进行仔细检查、维修及更换零部件等，直至问题得到解决。
4. 若维修人员发现问题无法解决，会及时与用户沟通并提供替代方案。
5. 维修完成后，维修人员会向用户提供维修报告，并收取相应的维修费用。
五、用户评价
1. 维修完成后，用户可以对维修人员的服务进行评价。
2. 用户可以在App中选择相应的评分，并留下文字评价或建议。
3. 用户的评价将会被系统保存，并作为维修人员绩效考核的重要依据。
六、售后服务
1. 用户在维修完成后仍然可以在App中进行咨询和反馈。
2. 若用户在维修后发现新的问题，可以通过App提交新的报修申请。
3. 东芝空调App的客服人员会及时处理用户的反馈，并派遣维修人员进行进一步的处理。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到东芝燃气空调售后服务部，由东芝燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过东芝燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过东芝燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。
