东芝空调24小时商家维修服务电话号码（全国客服咨询）
东芝24小时客服热线：400-6189123
全国东芝空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！ 
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在东芝空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
一、维修服务范围
东芝空调维修服务范围包括但不限于以下几个方面：
1. 故障维修：指东芝空调因产品质量问题导致的正常使用中出现的故障，比如制冷不足、制热不足、温度波动过大等。
2. 零配件更换：指因东芝空调零配件自身质量问题导致的需要更换的情况。
3. 清洁维护：指对东芝空调进行定期的清洁和维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。
二、维修服务流程
1. 报修：当东芝空调出现故障或需要维修时，消费者可以通过以下几种方式进行报修：电话报修、在线报修、官方微信公众号报修等。消费者需要提供准确的联系方式和详细的故障描述。
2. 预约维修：在收到报修信息后，东芝空调维修服务中心将与消费者联系，确认维修时间并协商解决方案。
3. 上门维修：维修服务中心的工程师将按照约定时间上门进行维修。消费者需提前准备好维修所需的材料和空间，并确保工程师能够顺利进行维修工作。
4. 维修结果反馈：维修完成后，工程师将向消费者汇报维修情况，并解答消费者的疑问。
三、维修服务费用
1. 在保修期内：如果东芝空调故障是由于产品质量问题导致的，在保修期内的维修费用将由东芝承担，包括零配件更换和人工费用。
2. 超出保修期：如果空调故障是由于非产品质量问题导致的，或者超出保修期，维修费用将由消费者自行承担。维修费用包括零配件费用和人工费用，具体费用会根据维修情况而有所不同。
四、维修保修期
1. 整机保修期：东芝空调整机的保修期为一年，自购买之日起计算。
2. 零配件保修期：东芝空调零配件的保修期为三个月，自更换之日起计算。
3. 延长保修期：东芝空调提供延长保修服务，消费者可以根据需要选择延长保修期的时长和费用，以获得更长时间的售后保障。
五、维修服务的注意事项
1. 消费者在使用东芝空调时，应按照产品说明书中的使用和维护要求进行操作，以避免因人为原因导致的故障。
2. 在维修过程中，消费者应提供准确的联系方式，并保证通讯畅通，以便及时沟通和解决问题。
3. 消费者在维修完成后应认真检查维修情况，并在满意后签字确认。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买东芝空调公司的产品均实行三包：
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国东芝空调售后服务网点！
