三菱空调24小时便利维修服务电话号码（全国客服咨询）
三菱空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国三菱客服热线：400-6189123
三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在三菱空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、背景介绍
空调作为现代家庭和办公环境中必不可少的电器设备之一，为我们提供了舒适的室内温度和空气质量。然而，由于各种原因，空调设备在使用过程中难免会出现故障和需要维修的情况。为了更好地管理和维护三菱空调设备，我们制定了这份《三菱空调维修信息记录说明细则》。
二、信息记录的目的及重要性
1. 目的：本细则的目的是规范和统一三菱空调维修信息的记录方式，以便更好地跟踪和管理维修工作，提高维修效率和准确性。
2. 重要性：维修信息记录是维修工作的重要一环，它不仅可以记录维修过程和结果，还可以为日后的维修工作提供参考和依据，提高维修质量和客户满意度。
三、维修信息记录的要求
1. 维修信息记录表格：制定统一的维修信息记录表格，包含以下内容：
a. 客户信息：包括客户姓名、联系方式、地址等信息。
b. 设备信息：包括设备型号、序列号、购买日期等信息。
c. 故障描述：客户提供的故障描述，尽量详细和准确。
d. 维修过程记录：记录维修人员的操作步骤、检测结果、更换部件等情况。
e. 维修结果和建议：记录维修结果和维修人员的建议，包括设备是否修复、存在的问题、维修费用等。
f. 客户签字确认：客户对维修结果进行确认，并在记录表上签字。
2. 维修信息记录流程：
a. 接受维修任务：维修人员接受维修任务后，首先核对客户信息和设备信息，确认任务准确无误。
b. 故障描述记录：维修人员与客户沟通，详细记录故障描述，并核实客户提供的信息。
c. 维修过程记录：维修人员在维修过程中记录操作步骤、检测结果、更换部件等情况。
d. 维修结果和建议记录：维修完成后，维修人员记录维修结果和维修建议，包括设备是否修复、存在的问题、维修费用等。
e. 客户确认签字：维修人员向客户解释维修结果和维修建议，并请客户签字确认。
3. 信息记录的准确性和保密性：
a. 准确性：维修人员在记录维修信息时应保持准确性，避免遗漏或错误的记录。
b. 保密性：维修信息属于客户隐私，维修人员在处理维修信息时应严格遵守保密原则，确保客户信息不被泄露。
四、信息记录的管理和利用
1. 信息记录的管理：维修信息记录应按照时间顺序进行分类和存档，确保信息的整洁和易于查找。
2. 信息记录的利用：维修信息记录可用于以下方面：
a. 维修工作分析：通过对维修信息的分析，可以了解常见故障类型和解决方法，提供参考和指导。
b. 维修质量评估：通过对维修信息的统计和分析，可以评估维修工作的质量和效果，对维修人员进行考核和培训。
c. 服务改进和优化：根据维修信息记录中的问题和建议，改进和优化服务流程和售后服务。
三菱空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买三菱空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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三菱空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非三菱空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非三菱空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三菱空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的三菱空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或三菱空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，三菱空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，三菱空调率先推出“绿色回收”行动之后，三菱空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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三菱空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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