大金空调24小时反映维修服务电话号码(全国客服咨询)
大金24小时客服热线:400-6189123
全国大金空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在大金空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、服务宗旨
大金空调一直秉承着“以用户为中心,持续创新”的服务宗旨,致力于为用户提供优质、高效的维修服务。我们始终坚持以用户需求为导向,不断提升服务品质,为用户创造更好的使用体验。
二、服务内容
1. 免费维修:对于符合保修条件的故障产品,我们将提供免费维修服务,包括零部件更换和人工费用。
2. 快速响应:我们承诺在您提出维修申请后的24小时内安排专业人员上门维修。
3. 专业技术:我们拥有一支经过严格培训的维修团队,他们具备深厚的专业知识和丰富的维修经验,能够迅速准确地诊断和解决您的问题。
4. 原厂零部件:在维修过程中,我们将使用原厂零部件进行更换,以确保产品的质量和稳定性。
5. 售后服务热线:我们提供全天候的售后服务热线,随时为您解答疑问和处理问题。
三、维修流程
1. 提出维修申请:当您的大金空调产品出现故障时,请及时联系我们的售后服务热线,提出维修申请,并提供产品型号、序列号、购买日期等相关信息。
2. 维修评估:我们的售后服务人员将根据您提供的信息评估故障情况,并为您提供维修方案和预估费用。
3. 确认维修方案:在了解维修方案和费用后,您可以选择同意或者拒绝维修。如您同意维修方案,则预约维修时间。
4. 维修服务:我们将按照约定时间派遣专业维修人员上门维修。在维修过程中,我们将保持与您的沟通,并及时向您报告维修进展。
5. 维修完成:维修完成后,我们将进行功能测试,确保产品正常运行。同时,我们将向您提供维修记录和保修凭证。
四、维修保修
1. 保修期限:我们的产品保修期为一年,自您购买之日起计算。
2. 保修范围:保修范围包括产品自身质量问题引起的故障,不包括人为损坏或其他非质量问题导致的故障。
3. 保修条件:为了享受保修服务,请您在购买产品后填写并保留有效的购买凭证,并按照产品使用和保养说明进行正确使用和保养。
4. 保修流程:如您的产品在保修期内出现故障,请按照上述维修流程提出维修申请,并提供相应的购买凭证和相关信息。
五、服务承诺
1. 诚信守约:我们将严格按照上述维修流程和维修承诺进行服务,确保为您提供高质量的维修服务。
2. 优质服务:我们将不断提升服务品质,为您创造更好的使用体验。
3. 客户满意:我们将以客户满意度为核心指标,不断改进和完善服务流程,提高服务质量。
六、服务咨询
如果您对我们的维修承诺有任何疑问或建议,请随时拨打我们的售后服务热线,我们将竭诚为您解答。
大金空调维修承诺说明细则是我们对用户的承诺和服务规范,我们深知用户的需求和期望,将为您提供优质、高效的维修服务。在使用大金空调产品的过程中,如果遇到任何问题,请您放心联系我们,我们将全力以赴为您解决问题,让您享受到舒适的空调体验!
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买大金空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国大金空调售后服务网点!