日立空调24小时全国维修服务电话号码(全国客服咨询)
日立燃气空调24小时服务电话:400-6189123
日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
日立燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电日立燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、维修服务范围
1. 维修服务适用于正常使用日立空调产品出现的故障和质量问题。属以下情况的故障和问题,不属于维修服务范围:
a) 人为损坏或未按照产品说明书使用导致的故障;
b) 非正常使用或违反安装要求导致的故障;
c) 安装位置不符合要求导致的故障;
d) 未经授权的维修、改装或拆卸导致的故障。
2. 维修服务仅适用于在正常维修服务范围内购买日立空调产品的用户。用户需提供购买凭证及相关资料以便核实。
二、维修服务流程
1. 用户发现日立空调产品存在故障或质量问题时,应立即拨打我们的售后服务热线,或通过官方网站、微信公众号等渠道提出维修申请。
2. 售后服务人员接到用户的维修申请后,将根据故障描述和产品信息进行判断,提供解决方案。若确定需要进行现场维修,将为用户安排维修人员尽快到达。
3. 维修人员在现场进行维修前,将与用户确认故障和维修方案,并告知可能产生的费用。用户确认后,维修人员开始维修工作。
4. 维修人员完成维修后,用户需进行验收。验收合格后,用户需签署维修服务满意度确认单。
三、维修服务费用
1. 在保修期内,维修服务费用由日立承担,不收取任何费用。
2. 若产品超过保修期,维修服务费用将根据实际情况收取,包括但不限于人工费、材料费等。维修人员将在维修前与用户确认维修费用,并征得用户同意后方可进行维修。
3. 在维修过程中,若发现其他故障或需要更换配件,维修人员将与用户沟通并告知相关费用。用户需在维修前确认并同意。
四、保修责任
1. 日立空调产品提供的保修期为一年,自购买日起计算。保修期以购买凭证为准。
2. 在保修期内,若产品出现故障或质量问题,用户可享受免费维修服务。
3. 若产品在保修期内出现无法修复的质量问题,用户可申请退换货。日立将根据产品实际情况和用户需求,提供相应的解决方案。
4. 若产品的维修服务期限超过保修期,用户可根据实际情况选择收费维修或更换新产品。
五、其他事项
1. 为了保障您的权益,请您在购买日立空调产品时仔细阅读产品说明书,并按照要求正确安装和使用。
2. 若在产品使用过程中遇到任何问题,您可随时联系我们的售后服务团队,我们将竭诚为您提供帮助和解决方案。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到日立燃气空调售后服务部,由日立燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过日立燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过日立燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。