格力空调24小时快速维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力24小时客服热线：400-6189123
全国格力空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！ 
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
二、维修信息记录的目的
1. 提供准确的记录：通过详细记录空调维修信息，可以准确了解空调故障的原因、维修过程和维修结果，为后续的维修工作提供参考。
2. 优化售后服务：记录空调维修信息可以帮助售后服务人员更好地了解客户遇到的问题，提供更专业、高效的解决方案。
3. 改进产品质量：通过分析维修信息，可以发现空调产品存在的常见故障和问题，从而改进产品的设计和生产工艺。
三、维修信息记录的内容
1. 客户信息：记录客户的姓名、联系方式、地址等基本信息，方便售后服务人员与客户进行沟通和联系。
2. 空调型号和购买信息：记录空调的具体型号、购买日期、购买渠道等信息，为维修人员提供参考。
3. 故障描述：客户在报修时应详细描述空调出现的故障情况，包括故障现象、起始时间、频率等，尽量清晰准确地描述问题。
4. 维修过程记录：记录维修人员的姓名、维修时间、维修地点等信息，详细记录维修过程中所采取的措施和使用的工具。
5. 维修结果：记录维修的结果，包括故障原因、维修方式、更换的零部件等详细信息。
6. 维修费用：如有维修费用产生，需记录维修费用的明细，包括人工费、零部件费用等。
7. 客户反馈：客户对维修服务的满意度和意见反馈，以及客户对空调使用维护的建议。
四、维修信息记录的方式和工具
1. 纸质记录：可以使用统一的维修信息记录表格，记录客户和维修信息的相关内容，并留有空白区域供维修人员填写。
2. 电子记录：可以使用专门的维修信息记录软件，将客户和维修信息输入系统中，方便储存和管理。
五、维修信息记录的注意事项
1. 确保记录的准确性：在记录维修信息时，要尽量准确反映客户的故障描述和维修过程，避免遗漏或错误。
2. 保护客户隐私：在记录客户信息时，要确保客户的隐私安全，不得泄露客户的个人信息。
3. 维修信息保密：维修信息属于敏感信息，要妥善保管，避免外泄。
六、维修信息记录的管理与分析
1. 建立维修信息数据库：将记录的维修信息进行整理和归档，便于查找和管理。
2. 维修信息分析：定期对维修信息进行分析，总结常见故障和问题，并向研发部门提供反馈，以改进产品质量。
3. 维修信息共享：可以将维修信息与售后服务人员共享，提高整体售后服务水平，为客户提供更好的服务体验。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买格力空调公司的产品均实行三包：
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国格力空调售后服务网点！
