海尔空调24小时授权维修服务电话号码（全国客服咨询）
海尔空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国海尔客服热线：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
海尔空调全国各地区联网服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
一、维修服务范围
1. 海尔空调维修条款适用于海尔品牌的空调产品，包括但不限于挂壁式、柜式、中央空调等系列；
2. 维修范围包括空调机身、遥控器、室内外机及其相关配件的故障修复；
3. 若产品处于保修期内，维修将免费提供。
二、保修期限
1. 海尔空调产品享受三包服务，其中主要部件（压缩机、变频器等）保修期限为5年，其他部件保修期限为2年；
2. 保修期限自产品购买之日起计算，购买凭证为保修的有效凭证。
三、保修及维修流程
1. 若您发现海尔空调产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心，提供您的购买凭证、产品序列号等相关信息；
2. 售后服务中心将根据您提供的信息进行初步判断，若属于保修范围内的故障，我们将为您提供免费的维修服务；
3. 如果故障无法通过远程诊断解决，我们将安排专业技术人员上门进行维修，或者为您提供换机服务；
4. 维修期限根据实际情况而定，我们将尽力确保您的维修需求得到及时处理。
四、维修费用
1. 若您的海尔空调产品处于保修期内，维修服务将免费提供；
2. 若超过保修期限或故障不属于保修范围内，我们将收取一定的维修费用，具体费用请参考我们的维修收费标准；
3. 维修收费标准将公示于售后服务中心，您可以随时咨询了解。
五、维修质保
1. 维修后的零部件将获得重新保修，保修期限为维修完成之日起的90天；
2. 维修质保范围内的故障，我们将提供免费维修服务；
3. 若因非人为损坏导致的故障再次发生，我们将根据实际情况决定是否提供免费维修。
六、维修延保
1. 海尔还为用户提供维修延保服务，您可以根据个人需求选择购买；
2. 维修延保服务可延长保修期限1年或2年，您可以在购买空调产品时选择相应的延保时长；
3. 维修延保服务费用根据维修延保时长和产品型号而定，具体费用请参考我们的维修延保收费标准。
七、特别说明
1. 请您在购买海尔空调产品时仔细阅读产品说明书，并妥善保管好购买凭证及维修条款；
2. 如果您需要退换货，请您在规定的时间内，携带购买凭证及原包装前往购买门店或售后服务中心办理；
3. 为了保证产品的正常使用和安全，建议您在购买后参加我们的产品安装和维护培训课程。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
