东芝空调24小时厂家维修服务电话号码（全国客服咨询）
东芝24小时客服热线：400-6189123
全国东芝空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！ 
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在东芝空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
一、服务范围
我们的空调报修服务范围包括但不限于以下内容：
1. 空调无法启动或自动关机等电源问题；
2. 空调制冷或制热效果不佳；
3. 空调出现异响或异味；
4. 遥控器无法使用或出现故障等操作问题；
5. 其他空调故障或需求。
二、服务流程
1. 预约报修
用户可以通过电话、在线平台或手机应用程序等方式预约报修，提供必要的联系信息和详细的故障描述。
2. 服务确认
我们的客服人员会在收到报修请求后与用户联系，确认故障情况和上门时间。
3. 上门维修
我们的维修人员将按照约定时间上门维修。用户需确保空调处于通电状态，并提供必要的配件和相关文件。
4. 故障诊断
维修人员将对空调进行细致的故障诊断，找出问题所在，并与用户进行沟通。
5. 维修报价
在故障诊断后，维修人员将向用户提供详细的维修报价，包括所需配件和人工费用。用户可以根据自己的需求和经济状况决定是否进行维修。
6. 维修服务
如用户同意维修报价，我们的维修人员将立即进行维修工作。我们承诺使用原厂配件和优质材料，确保维修质量。
7. 维修保证
我们提供维修保证，针对已修复的故障，我们将提供一定的保修期，保证用户的权益。
8. 服务评价
在维修完成后，我们将邀请用户对我们的服务进行评价。用户的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进服务质量。
三、服务承诺
为了给用户提供更优质的服务，我们承诺：
1. 快速响应：我们将尽快回复用户的报修请求，并在约定时间内上门维修。
2. 专业技术：我们的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验和技术知识，能够快速准确地解决各种故障。
3. 诚信合作：我们承诺提供合理的维修报价，并确保使用原厂配件和优质材料。
4. 维修保证：我们对已修复的故障提供一定的保修期，为用户提供售后保障。
四、常见问题解答
1. 报修费用如何计算？
报修费用包括配件费用和人工费用，具体计算方式根据故障情况而定，维修人员将在故障诊断后提供详细的报价。
2. 维修需要多长时间？
维修时间根据故障情况而定，一般来说，维修时间在1-2小时之间。
3. 维修后还会出现同样的故障吗？
我们承诺使用原厂配件和优质材料进行维修，故障不会再次发生。如果在保修期内出现同样的故障，我们将提供免费的维修服务。
5. 维修结束后如发现其他问题怎么办？
如果在维修结束后发现其他问题，请及时联系我们的客服人员，我们将尽快处理。
我们的空调报修服务致力于为用户提供高质量、便捷、可靠的维修服务。我们拥有专业的技术团队、优质的配件和先进的设备，将竭诚为广大用户提供满意的服务体验。如果您的空调出现故障或需要维修，请联系我们，我们将竭诚为您解决问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买东芝空调公司的产品均实行三包：
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国东芝空调售后服务网点！
