海尔空调24小时登记维修服务电话号码(全国客服咨询)
海尔燃气空调24小时服务电话:400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
海尔燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电海尔燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
2. 什么是三包维修服务?
三包维修服务是指根据国家相关法律法规规定,厂家对消费者购买的海尔空调产品在一定时间内提供的质量保证和维修服务。具体包括三包期限、三包范围和三包处理方式。
3. 三包期限
三包期限是指消费者享受三包维修服务的有效时间。根据国家规定,海尔空调的三包期限为:
- 自售出之日起,质量保修一年;
- 自售出之日起,出现性能故障的零部件免费更换三个月;
- 自售出之日起,出现质量问题导致无法正常使用的产品,可以在七天内无条件退换货。
4. 三包范围
三包范围是指海尔空调在三包期限内提供维修服务的具体内容。根据国家规定,海尔空调的三包范围包括以下情况:
- 产品在正常使用情况下出现性能故障;
- 产品质量问题导致无法正常使用;
- 零部件损坏,需要更换;
- 产品在运输过程中出现损坏。
5. 三包处理方式
在享受三包维修服务时,消费者可以选择以下处理方式:
- 维修:如果产品在三包期限内出现故障,消费者可以联系海尔空调的售后服务中心,提供购买凭证和产品信息,由专业的维修技术人员进行维修;
- 更换:如果产品出现质量问题导致无法正常使用,消费者可以在七天内无条件退换货,或在三包期限内免费更换零部件;
- 退款:如果产品出现质量问题且无法修复或更换,消费者可以要求退款。
6. 注意事项
在享受三包维修服务时,消费者需要注意以下事项:
- 保留好购买凭证和产品信息,以便于售后服务中心核实;
- 在三包期限内及时联系售后服务中心,提供详细的故障情况;
- 在维修、更换或退款时,配合售后服务中心的工作,提供必要的协助和配合。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到海尔燃气空调售后服务部,由海尔燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过海尔燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过海尔燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。