三菱重工空调24小时回访维修服务电话号码(全国客服咨询)
三菱重工24小时客服热线:400-6189123
全国三菱重工空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在三菱重工空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、三包维修服务范围
三菱重工空调三包维修服务涵盖以下范围:
1. 故障产品的维修:在正常使用情况下,如果您购买的三菱重工空调产品出现质量问题或故障,我们将负责免费维修。维修期限为购买日期起计算的三包期内。
2. 更换产品:如果经过多次维修仍无法解决问题,我们将提供免费更换同款新产品。更换产品的维修期限为购买日期起计算的三包期内。
3. 退货服务:在购买日期起计算的三包期内,如果产品出现质量问题且无法修复或更换,您有权退货并获得全额退款。
二、三包维修服务期限
三菱重工空调三包维修服务期限为产品购买日期起计算的三包期内。具体维修期限如下:
1. 三包期内:自产品购买之日起计算的三包期内,我们将提供免费维修、更换和退货服务。
2. 三包期过后:三包期过后的产品故障,我们将提供收费维修服务。费用将根据具体故障情况进行收取。
三、三包维修服务的约束条件
三菱重工空调三包维修服务需要符合以下约束条件:
1. 正常使用:三包维修服务仅适用于正常使用情况下出现的质量问题或故障。如果产品受到人为损坏、错误安装或其他非正常使用因素导致的故障,将不在三包维修服务范围内。
2. 保修卡:为了享受三包维修服务,请妥善保管好您的保修卡,并在维修时出示给我们的售后服务人员。
3. 售后服务要求:在出现故障时,请及时联系我们的售后服务中心或授权的售后服务商。我们将尽快为您提供维修、更换或退货服务。
四、三包维修服务的流程
三菱重工空调三包维修服务的流程如下:
1. 故障申报:在出现故障时,请联系我们的售后服务中心或授权的售后服务商,向他们申报故障情况,并提供相应的购买凭证和保修卡。
2. 维修或更换:我们的售后服务人员将根据故障情况进行维修或更换。如果无法解决问题,将提供更换产品的服务。
3. 退货服务:如果产品出现质量问题且无法修复或更换,您有权退货并获得全额退款。
五、三包维修服务的优势
三菱重工空调三包维修服务的优势如下:
1. 全程免费:在三包期内,我们将提供免费的维修、更换和退货服务,确保您的权益得到保障。
2. 高效服务:我们的售后服务团队将尽快响应您的故障申报,并在最短的时间内为您提供维修、更换或退货服务。
3. 专业技术:我们的售后服务人员都经过专业培训,具备丰富的维修经验和技术知识,能够为您提供高质量的售后服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买三菱重工空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国三菱重工空调售后服务网点!