日立空调24小时反映维修服务电话号码（全国客服咨询）
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一、服务承诺范围：
1.1 故障排除：对于用户所购买的日立空调出现的故障问题，我们将提供维修服务并解决故障原因。
1.2 零部件更换：在维修过程中，如需要更换故障零部件，我们将提供原装进口或同等品质的零部件，确保您的日立空调能够恢复正常使用。
1.3 定期保养：为了延长您的日立空调的使用寿命，我们将提供定期保养服务，包括清洗、维护、润滑等，确保日立空调的性能和效果。
二、服务响应时间：
2.1 维修热线：我们将为您提供24小时的维修热线，您可以随时拨打我们的服务电话，我们将及时为您提供电话咨询及问题解答。
2.2 快速响应：在您拨打维修热线后，我们将在24小时内与您取得联系，并根据具体情况进行安排，提供维修服务。
2.3 上门维修：对于需要上门维修的情况，我们将在24小时内派出专业维修人员，为您提供上门维修服务。
三、服务收费标准：
3.1 保修期内：对于处于保修期内的日立空调，我们将提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用。
3.2 保修期外：对于保修期外的维修服务，我们将根据具体情况收取维修费用，费用将根据零部件更换和人工费用进行计算，并在维修前向您进行明确告知。
四、服务质量保证：
4.1 专业技术：我们的维修人员均拥有丰富的维修经验和专业的技术知识，能够快速、准确地诊断和解决各种故障问题。
4.2 原装零部件：我们承诺使用原装进口或同等品质的零部件进行更换，确保维修质量和维修后的空调性能。
4.3 售后保障：维修完成后，我们将对维修过的日立空调提供一个月的质量保障期，如果出现同样的故障问题，我们将提供免费再次维修。
五、服务评价和反馈：
5.1 服务满意度调查：为了不断改进服务质量，我们将对每一位用户提供的维修服务进行满意度调查，您可以通过电话、短信或在线评价等方式对我们的服务进行评价。
5.2 问题反馈渠道：如果您对我们的维修服务有任何不满或建议，您可以通过维修热线、客服邮箱等方式进行反馈，我们将积极处理您的反馈并及时改进。
六、免责声明：
6.1 人为损坏：对于因人为损坏或不当使用导致的故障，我们将不负责提供维修服务，但我们将提供相应的维修指导和技术支持。
6.2 自然灾害：对于因自然灾害等不可抗力因素导致的故障，我们将不负责提供维修服务，但我们将提供相应的技术支持和帮助。
七、其他条款：
7.1 本细则仅适用于日立品牌空调产品，其他品牌产品的维修服务将根据具体情况另行约定。
7.2 本细则最终解释权归日立公司所有，并保留对细则进行修改和调整的权利。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
