大金空调维修服务电话号码(24小时客户办理中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
大金空调售后服务电话:400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、大金家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、大金家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、质保期限:
1. 大金空调质保期限为购机之日起两年,其中压缩机质保期限为五年。
2. 质保期内,若出现产品质量问题,我们将提供免费的维修服务。
二、质保范围:
1. 质保范围包括制造缺陷、零部件故障、装配不良等问题。
2. 不属于质保范围的问题包括非正常使用、人为损坏、自然灾害等原因造成的损坏。
三、维修服务流程:
1. 若您发现产品存在质量问题,请立即联系大金空调售后服务中心,并提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
2. 我们的售后服务人员将在24小时内与您联系,确认问题,并提供进一步的维修指导。
3. 若问题无法通过远程指导解决,我们将派遣专业的维修人员到您指定的地点进行现场维修。
4. 若产品需要更换零部件,我们将尽快安排,确保维修的及时性。
5. 维修完成后,我们将进行测试,确保产品正常运行。若问题依然存在,我们将提供更换产品或退款的服务。
四、维修费用:
1. 在质保期内,由于产品质量问题引起的维修费用将由大金空调承担。
2. 在质保期外,维修费用将由用户承担。维修费用包括零部件费用、人工费用等。
五、注意事项:
1. 安装和维修必须由大金授权的专业人员进行,否则将导致质保失效。
2. 用户在购机时必须保留好购买凭证,并填写完整的产品信息,以便后续的售后服务。
3. 用户在正常使用过程中,应遵守产品使用说明书的相关要求,避免不当操作造成产品损坏。
4. 若用户在质保期内私自拆卸产品,将导致质保失效。
五、维修服务的延伸:
1. 在质保期结束后,我们将为用户提供延保服务,延保期限为两年。
2. 延保服务包括产品故障排查、维修、零部件更换等内容。
3. 延保服务费用将根据产品型号和故障情况而定,具体费用请咨询我们的售后服务中心。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
大金空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、大金空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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