三菱空调维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱空调售后服务电话:400-6189123
三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、质保期限:
1. 三菱空调产品质保期限为自购买之日起,分别为室内机和室外机的质保期限。具体如下:
- 室内机:质保期限为2年,自购买之日起计算;
- 室外机:质保期限为5年,自购买之日起计算。
2. 质保期限内,因产品质量问题导致的故障,我们将提供免费的维修服务。
3. 质保期限外,我们将提供有偿维修服务,维修费用以维修单上的报价为准。
二、质保服务内容:
1. 质保期内,对于因产品质量问题导致的故障,我们将提供免费的维修服务,包括更换故障部件、维修工时费等。
2. 若产品出现重大故障无法修复,我们将提供免费的更换服务。
3. 我们将严格按照国家相关标准执行,确保提供高质量的维修服务。
三、质保服务范围:
1. 质保服务范围仅限于正常使用条件下的产品故障,不包括以下情况:
- 用户自行拆卸、修理或改动了产品;
- 产品外观和标签被损坏、涂改或剥离;
- 产品故障与电源电压不匹配或使用环境不符;
- 产品不当使用或超负荷运行导致的故障;
- 因天灾、人为破坏等非正常原因导致的故障。
2. 如需非质保期内的维修服务,我们将提供有偿维修服务,费用根据维修单上的报价为准。
四、维修流程:
1. 用户在发现空调产品故障后,可以通过以下方式申请维修服务:
- 拨打三菱空调客服热线:400-xxx-xxxx;
- 在三菱官方网站上提交维修申请;
- 到三菱授权维修服务中心进行报修。
2. 在接到维修申请后,我们将安排专业的技术人员与您联系,并预约上门维修时间。
3. 技术人员在维修过程中,将对故障进行诊断,并提供相应的解决方案。
4. 若故障可修复,技术人员将进行维修并测试产品运行情况。
5. 若故障无法修复或故障较为严重,技术人员将提供更换服务,将产品进行更换。
6. 维修完成后,技术人员将与用户进行确认,并提供相应的维修单据。
五、注意事项:
1. 使用空调产品时,请务必按照产品说明书中的操作指引进行使用,避免不当使用导致的故障。
2. 质保期内,若需要更换产品部件,请务必使用三菱原装配件,以免影响产品的质量和质保期。
3. 如有任何问题或疑问,请随时联系三菱空调客服,我们将竭诚为您解答。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三菱空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三菱空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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