奥克斯空调维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是奥克斯空调三包政策？
奥克斯作为国内知名的家电品牌，在空调领域深入人心。为了保障消费者的权益，奥克斯制定了空调三包政策，即在一定的时间范围内，针对空调产品出现的质量问题，提供免费维修、退换货的服务承诺。
二、奥克斯空调三包政策的具体内容是什么？
1. 三包范围
奥克斯空调三包政策包括三个范围：保修范围、退货范围和换货范围。
- 保修范围：指空调产品质量在保修期内出现问题，消费者可以享受免费维修的服务。保修期根据产品型号的不同而有所差异，具体以购买时提供的保修卡或合同为准。
- 退货范围：指空调产品在购买后7天内出现质量问题，消费者可以选择退货，并获得全额退款。
- 换货范围：指空调产品在购买后15天内出现质量问题，消费者可以选择换货。
2. 三包期限
奥克斯空调三包政策的期限以产品型号为准，一般包括以下内容：
- 压缩机三包期限：压缩机是空调的核心部件，其三包期限一般为5年，即在5年内，如果压缩机出现质量问题，奥克斯将提供免费维修、退货或换货的服务。
- 整机三包期限：整机三包期限根据具体型号的不同而有所差异，一般为1-2年，即在1-2年内，如果整机出现质量问题，奥克斯将提供免费维修、退货或换货的服务。
3. 三包流程
- 购买产品后，消费者需妥善保留好购买凭证、保修卡或合同等文件。
- 如果空调产品在保修期内出现质量问题，消费者可拨打奥克斯客服电话，进行问题咨询和申报。
- 根据客服指引，消费者可以选择维修、退货或换货的方式处理问题。
- 如果选择维修，消费者需将产品送至指定的售后服务中心进行维修。维修期限一般在3-7个工作日内，具体根据问题复杂程度而定。
- 如果选择退货，消费者需按照售后服务中心的要求，准备好退货所需的文件和配件，并前往指定地点办理退货手续。
- 如果选择换货，消费者需按照售后服务中心的要求，准备好需要更换的产品和相关文件，并前往指定地点办理换货手续。
4. 三包的限制条件
- 人为损坏：如果空调产品是由于人为损坏导致的质量问题，将不在三包政策的范围内。
- 非正规渠道购买：如果消费者在非正规渠道购买的奥克斯空调产品出现质量问题，将不在三包政策的范围内。
- 超过三包期限：如果空调产品的质量问题发生在三包期限之后，将不在三包政策的范围内。
三、如何享受奥克斯空调三包政策？
1. 购买正品
为了保证享受奥克斯空调三包政策的权益，消费者应该选择正规渠道购买正品奥克斯空调产品，如奥克斯官方旗舰店、授权经销商等。
2. 妥善保留购买凭证和保修卡
购买奥克斯空调产品后，消费者应妥善保留购买凭证和保修卡等文件，以便在需要时提供给售后服务中心。
3. 及时咨询和申报问题
如果空调产品出现质量问题，消费者应及时拨打奥克斯客服电话，进行问题咨询和申报。及时的咨询和申报可以更快地得到售后服务中心的支持和处理。
4. 遵守三包流程
在享受奥克斯空调三包政策时，消费者应遵守三包流程，按照售后服务中心的要求进行维修、退货或换货的处理。只有遵守流程，才能更好地保障自己的权益。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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