长虹空调维修服务电话号码(全国客服热线)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
长虹空调售后服务电话:400-6189123
长虹中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、长虹家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、长虹家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、什么是长虹空调三包政策?
长虹空调三包政策是指长虹空调对在规定时间内出现的质量问题,提供免费维修、更换或退货的服务承诺。具体而言,三包政策包括以下三个方面:
1. 七天无理由退货:自您购买之日起七天内,如果您对购买的长虹空调不满意,可以提供完好无损的产品,并提供购买凭证,我们将无条件为您办理退货手续。
2. 15天无条件换货:自您购买之日起15天内,如果您发现所购买的长虹空调存在质量问题,我们将提供无条件的一次性换货服务,确保您能够享受到高品质的产品。
3. 一年免费保修:自您购买之日起一年内,如果您的长虹空调出现非人为因素造成的故障,我们将提供免费维修服务,包括更换零部件和人工费用。
二、哪些情况下可以享受长虹空调三包政策?
根据长虹空调三包政策规定,以下情况下可以享受到相应的服务承诺:
1. 购买长虹空调的时间在规定的保修期内;
2. 购买时提供了有效的购买凭证,如发票、购物小票等;
3. 产品出现的故障或质量问题不是由于人为损坏或不当使用所引起;
4. 产品保修期内,但是质量问题超出了正常磨损和自然损耗的范围。
三、如何享受长虹空调三包政策?
如果您购买的长虹空调在使用过程中出现质量问题,您可以按照以下方式享受长虹空调三包政策:
1. 七天无理由退货:您可以携带完好无损的产品、购买凭证以及有效的身份证件到购买渠道进行退货操作。我们将为您办理退货手续,并退还您的购买款项。
2. 15天无条件换货:您可以携带出现质量问题的产品、购买凭证以及有效的身份证件到购买渠道进行换货操作。我们将为您办理一次性的换货手续,确保您能够尽快获得新的产品。
3. 一年免费保修:如果您购买的长虹空调在保修期内出现质量问题,您可以联系我们的客服热线或者直接到售后服务中心进行维修申请。我们将为您提供免费的维修服务,包括更换零部件和人工费用。
四、长虹空调三包政策的优势
作为一家具有多年经验的知名品牌,长虹空调一直以来致力于为用户提供高品质、高性能的产品。长虹空调三包政策的推出,不仅是对我们产品质量的信心保证,也是我们对用户权益的充分尊重。以下是长虹空调三包政策的一些优势:
1. 便捷高效:长虹空调建设了完善的售后服务体系,无论您身在何处,都可以享受到便捷高效的服务,保障您的权益。
2. 免费维修:一年免费保修政策,确保您在购买长虹空调后的一年内,能够享受到免费维修服务,减轻您的后顾之忧。
3. 无条件换货:15天内无条件换货政策,为您提供了更多的选择,确保您能够尽快享受到高品质的产品。
4. 七天无理由退货:七天无理由退货政策,为您提供了更大的消费保障,让您购买长虹空调更加放心。
五、长虹空调三包政策的细则说明
为了进一步明确长虹空调三包政策的细节,我们特别制定了以下细则:
1. 七天无理由退货:
(1)退货时间:自购买之日起七天内。
(2)退货条件:产品完好无损,购买凭证有效。
(3)退货流程:携带产品、购买凭证和身份证件到购买渠道进行退货操作。
2. 15天无条件换货:
(1)换货时间:自购买之日起15天内。
(2)换货条件:产品出现质量问题,购买凭证有效。
(3)换货流程:携带产品、购买凭证和身份证件到购买渠道进行换货操作。
3. 一年免费保修:
(1)保修时间:自购买之日起一年内。
(2)保修条件:产品出现非人为因素造成的故障。
(3)保修流程:联系客服热线或到售后服务中心进行维修申请。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
长虹空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、长虹空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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