格力空调维修服务电话号码(用户办理平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的用户：
感谢您选择使用格力空调产品！为了更好地为您提供优质的售后服务，我们特别制定了《格力空调三包政策问答咨询细节说明》，以便您更加了解我们的服务承诺和具体细节。以下是一些常见问题和详细答案，希望对您有所帮助。
问：什么是格力空调三包政策？
答：格力空调三包政策是指在特定时间范围内，针对格力空调产品出现的质量问题，提供免费维修、退换货、退款的售后服务承诺。
问：格力空调的三包政策适用时间是多久？
答：格力空调的三包政策适用时间分为不同的阶段，具体如下：
- 7天无理由退换货：自您购买之日起的7天内，如果您发现商品存在质量问题或您不满意，可以无理由退换货；
- 15天换货：自您购买之日起的15天内，如果您发现商品存在质量问题，可以选择免费换货；
- 一年质保：自您购买之日起的一年内，如果您发现商品存在质量问题，可以享受免费维修服务。
问：哪些情况下可以申请三包服务？
答：以下情况下您可以申请格力空调三包服务：
- 商品存在质量问题，无法正常使用或使用效果不满意；
- 商品在正常使用情况下出现故障；
- 商品在保修期内出现问题。
问：如何申请三包服务？
答：如果您需要申请格力空调的三包服务，请按照以下步骤操作：
- 与我们的客服人员联系，提供您的购买凭证和详细的问题描述；
- 我们的客服人员将根据您的情况给出相应的解决方案，包括维修、换货或退款；
- 在确认解决方案后，您需要按照客服人员的要求将产品送至指定地点（如果需要维修或换货）；
- 经过我们的售后专业人员查验确认后，将尽快为您提供相应的服务。
问：三包服务期内的费用由谁承担？
答：在格力空调三包服务期内，所有维修费用、换货费用和退款金额均由格力承担。
问：三包政策适用范围有哪些限制？
答：以下情况不适用于格力空调三包政策：
- 人为损坏，如使用不当、拆解、改装等；
- 超过三包政策规定的有效时间范围；
- 由于自然灾害等不可抗力因素导致的损坏；
- 无法提供购买凭证或凭证信息不完整。
问：如果产品出现问题，但超出了三包政策的有效时间，还能享受维修服务吗？
答：超出三包政策有效时间的产品，您仍然可以享受维修服务。我们将根据产品损坏的具体情况，为您提供相应的维修方案，并收取一定的维修费用。
问：如何保证三包服务的质量和效果？
答：我们始终将客户的满意度放在首位，并且对售后服务进行了严格的管理和监督，以确保三包服务的质量和效果。我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，为您提供专业的技术支持和解决方案。
问：如果对三包服务有其他疑问，可以向谁咨询？
答：如果您对格力空调三包政策有任何疑问或需要进一步咨询，请随时拨打我们的客服热线，我们的专业客服人员将竭诚为您解答。
最后，再次感谢您对格力空调的支持与信任！我们将一如既往地努力提供优质的产品和服务，以满足您的需求。如果您对我们的产品和服务有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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