统帅空调维修服务电话号码(24小时便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
统帅空调售后服务电话：400-6189123
统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、统帅家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、统帅家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策概述
统帅空调的三包政策包括：产品质量保证、退换货服务、终身维修。具体而言，这意味着统帅空调在一定的保修期内，对于因产品质量问题导致的故障、损坏、甚至无法正常使用的情况，将提供免费的维修、更换甚至退换货服务；在保修期外，统帅将提供长期的终身维修服务，以确保消费者可以长期享受到优质的售后服务。
二、保修期限和服务对象
1. 保修期限：
统帅空调的保修期限分为两个部分：整机保修期和压缩机保修期。整机保修期为两年，压缩机保修期为五年。具体而言，如果在整机保修期内出现故障，统帅将提供免费维修或更换整机；如果在整机保修期过后但在压缩机保修期内出现故障，统帅将提供免费维修或更换压缩机。
2. 服务对象：
统帅空调的三包政策适用于所有正常购买并正常使用统帅空调的消费者。消费者只需出示购买凭证，即可享受统帅提供的免费保修服务。
三、保修流程
1. 故障申报：
当统帅空调出现故障时，消费者可以通过以下多种途径申报故障：
- 统帅官方网站：消费者可以登录统帅官方网站，在售后服务页面提交故障申请，并填写相关信息。
- 售后热线：消费者可以拨打统帅售后热线，向客服人员说明故障情况，并提供相关购买信息。
- 售后服务中心：消费者可以亲自前往统帅授权的售后服务中心，向工作人员说明故障情况并提交申请。
2. 故障确认：
统帅售后服务人员在接到故障申报后，将进行故障确认。他们会与消费者沟通，了解故障细节，并检查产品是否符合保修条件。
3. 维修或更换：
一旦故障确认完成，统帅将提供以下解决方案：
- 维修：如果故障可以通过维修解决，统帅将为消费者提供免费的维修服务。维修过程中所需的零部件和人工费用均由统帅承担。
- 更换：如果故障无法修复或修复成本过高，统帅将为消费者提供免费的更换服务。消费者将获得全新的产品，以替代故障产品。
4. 退换货：
在以下情况下，统帅将提供退换货服务：
- 出现重大质量问题，无法修复或更换；
- 故障产品多次维修无效；
- 故障产品严重影响正常使用。
退换货服务将根据消费者的具体情况进行协商和处理，以确保消费者的权益得到充分保护。
四、终身维修服务
统帅的终身维修服务是为了让消费者长期享受到优质的售后服务。终身维修服务适用于超过整机保修期但在压缩机保修期内的产品。消费者只需携带故障产品和购买凭证，前往统帅授权的售后服务中心，即可获得维修服务。在终身维修服务中，消费者需要支付相应的人工和零部件费用。
五、保修政策的优势
统帅空调的三包政策保修流程具有以下优势：
1. 全面保障消费者权益：三包政策覆盖了从产品质量到退换货的各个方面，确保消费者的合法权益得到充分保护。
2. 便捷高效的申报流程：消费者可以通过多种途径申报故障，无需太多繁琐的步骤，快速解决问题。
3. 免费的维修和更换服务：在保修期内，消费者可以获得免费的维修和更换服务，无需承担额外费用。
4. 终身维修服务的可靠性：即使在保修期外，消费者仍可以获得长期的终身维修服务，以保证产品的持久使用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
统帅空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、统帅空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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