日立空调维修服务电话号码(24小时不间断热线)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
日立空调售后服务电话:400-6189123
日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、日立家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、日立家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、商品质量问题的解决
1. 商品维修规定
如果消费者购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}商品在正常使用过程中出现质量问题,消费者可以选择维修服务。具体维修流程如下:
(1)消费者拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线()或在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站提交维修申请;
(2){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将在24小时内与消费者联系,确认维修问题;
(3){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将安排上门维修或指导消费者将商品送至指定维修点;
(4)维修完成后,消费者将支付维修费用(若在保修期内则免费),并获得维修保修单。
2. 商品更换规定
如果消费者购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}商品出现无法修复的质量问题,消费者可以选择更换同款商品。具体更换流程如下:
(1)消费者拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线()或在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站提交更换申请;
(2){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将在24小时内与消费者联系,核实商品问题;
(3){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将安排上门取货或指导消费者将商品送至指定服务点;
(4)更换完成后,消费者不需支付任何费用,并获得新商品的保修单。
3. 商品退货规定
如果消费者购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}商品存在质量问题且无法维修或更换,消费者可以选择退货。具体退货流程如下:
(1)消费者拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线()或在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站提交退货申请;
(2){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将在24小时内与消费者联系,了解商品问题;
(3){获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将核实问题后,安排上门取货或指导消费者将商品送至指定服务点;
(4)退货完成后,消费者将获得全额退款,并签署退货确认单。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
日立空调全国服务区域:
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