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格力空调维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-12  浏览次数:1

格力空调维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

格力空调售后服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、格力家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、格力家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、修理
1. 商品自售出之日起,在正常使用情况下,若出现质量问题,用户可享受免费维修服务。
2. 若商品超出保修期限,用户需自行承担修理费用。
3. 若商品非质量问题,导致需要修理,用户需要承担维修费用。
4. 若商品在修理期间无法正常使用,用户可以申请更换或退货。

二、更换
1. 商品自售出之日起,若出现质量问题,用户可在保修期内享受免费更换服务。
2. 用户在购买商品时需保留好购买凭证及保修卡,以便更换时的验证和核对。
3. 若商品超出保修期限,用户需要自行承担更换费用。
4. 更换的商品必须是与原商品型号、规格相同的新品。

三、退货
1. 商品自售出之日起,若出现质量问题,用户可在保修期内享受免费退货服务,退货时可申请退款或换货。
2. 若商品超出保修期限,用户需自行承担退货费用。
3. 商品退货时需保持商品原包装及所有配件完好,否则会影响退货的受理。
4. 若用户在购买商品时因个人原因发生了错误购买,可以在7日内申请退货,但需要承担退货运费。

四、其他注意事项
1. 保修期限以购买凭证上的日期为准,若无购买凭证,以出厂日期为准。
2. 若商品出现人为损坏或非正常使用导致的问题,将无法享受免费的修理、更换、退货服务。
3. 若商品在保修期内进行了非官方授权的维修或改装,将导致保修失效。
4. 若商品出现质量问题需要维修时,请及时联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服,详细说明问题,以便我们能够及时为您解决。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

格力空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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