伊莱克斯空调维修服务电话号码(全国清洗保养)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯空调售后服务电话：400-6189123
伊莱克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围及期限
1.1 质保范围：本质保维修服务条款适用于伊莱克斯空调产品的质量问题，包括制造缺陷、材料问题以及装配问题等。
1.2 质保期限：自产品购买之日起，伊莱克斯空调提供以下质保期限：
- 室内机主机：五年质保服务；
- 室内机电器元件（除主机外）：三年质保服务；
- 室内机其它零部件：一年质保服务；
- 室外机主机及其它零部件：五年质保服务。
1.3 质保期限延长：如果您在购买后一个月内登录伊莱克斯官方网站并注册产品，您将获得额外一年的质保服务。
二、质保服务流程
2.1 产品故障报修：如果您发现伊莱克斯空调产品存在质量问题，请及时联系伊莱克斯空调客服中心，并提供准确的故障描述及产品信息，我们将尽快为您处理。
2.2 故障判断与处理：伊莱克斯空调客服中心将根据您提供的故障描述，判断是否属于质保范围内的问题。如果属于质保范围，我们将为您提供相应的维修服务。
2.3 维修服务方式：伊莱克斯空调将根据故障情况，提供以下维修服务方式：
- 上门维修：对于无法自行解决的问题，我们将安排专业技术人员上门进行维修；
- 远程指导：对于一些简单的问题，我们将通过电话或网络指导您进行自助维修；
- 送修服务：对于需要更换零部件或更复杂的故障，您可以将产品送至伊莱克斯空调指定的售后服务站进行维修。
2.4 维修时间：伊莱克斯空调将在接到故障报修后的24小时内与您取得联系，并根据实际情况以最快的速度提供维修服务。
三、质保服务注意事项
3.1 质保条款转让：伊莱克斯空调质保服务条款仅适用于原始购买人本人，不可转让给其他任何第三方。
3.2 质保服务条件：为了保障您的质保权益，请您遵守以下条件：
- 仅在正规销售渠道购买的产品可以享受质保服务；
- 产品在正常使用及维护保养范围内，不得经过非授权人员的拆卸、维修；
- 产品出现故障时，请提供购买凭证或发票作为质保服务的依据。
3.3 质保服务范围之外：以下情况将不在质保服务范围内：
- 产品因为人为损坏、事故、意外或不正确的使用而导致的故障；
- 产品未经授权的改装、维修、拆卸；
- 产品使用环境不符合伊莱克斯空调规定的安装条件。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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