大金空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
大金空调售后服务电话：400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、大金家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、大金家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
大金空调三包政策适用于大金品牌的所有空调产品，包括家用空调和商用空调。在正常使用和维护的情况下，产品出现以下问题可享受免费保修服务：
1.产品存在设计缺陷或制造缺陷；
2.产品在正常使用情况下出现故障；
3.产品在正常使用情况下出现性能不良。
二、保修期限
大金空调三包政策规定，产品的保修期限为购买之日起，家用空调为五年，商用空调为三年。在保修期限内，若产品出现问题，消费者可享受免费维修或更换服务。
三、保修流程
1.故障申报
当大金空调出现故障时，消费者可通过以下途径申报故障：
（1）拨打大金售后服务热线：在保修期内，消费者可拨打大金售后服务热线400-xxx-xxxx，向客服人员描述故障情况，并提供相关购买信息。
（2）在线申请维修：消费者可登录大金官方网站，进入售后服务页面，填写产品故障申报表格，并提交相关购买信息和故障描述。
2.故障核实
大金售后服务人员将在接到故障申报后，与消费者联系并约定上门服务时间。在上门服务过程中，工作人员将对产品进行故障核实，确认故障情况。
3.维修或更换
根据故障情况，大金将提供相应的维修或更换服务。在保修期内，若产品的故障属于保修范围内的问题，大金将为消费者提供免费维修或更换服务。若产品的故障不属于保修范围内的问题，消费者可选择付费维修或更换。
4.维修反馈
大金售后服务人员将在维修完成后，与消费者进行维修反馈。消费者可在维修反馈中了解到产品的维修情况、维修所用配件等详细信息。
四、注意事项
1.保修期限内，若消费者私自拆卸、改装产品，将导致保修失效。
2.保修期限内，若消费者使用不当或超出产品规定使用范围，将导致保修失效。
3.保修期限内，若消费者无法提供购买凭证或产品序列号无法辨认，将导致保修失效。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
大金空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、大金空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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