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大金空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-12  浏览次数:1

大金空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

大金空调售后服务电话:400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、大金家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、大金家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、保修范围
大金空调三包政策适用于大金品牌的所有空调产品,包括家用空调和商用空调。在正常使用和维护的情况下,产品出现以下问题可享受免费保修服务:
1.产品存在设计缺陷或制造缺陷;
2.产品在正常使用情况下出现故障;
3.产品在正常使用情况下出现性能不良。

二、保修期限
大金空调三包政策规定,产品的保修期限为购买之日起,家用空调为五年,商用空调为三年。在保修期限内,若产品出现问题,消费者可享受免费维修或更换服务。

三、保修流程
1.故障申报
当大金空调出现故障时,消费者可通过以下途径申报故障:
(1)拨打大金售后服务热线:在保修期内,消费者可拨打大金售后服务热线400-xxx-xxxx,向客服人员描述故障情况,并提供相关购买信息。
(2)在线申请维修:消费者可登录大金官方网站,进入售后服务页面,填写产品故障申报表格,并提交相关购买信息和故障描述。

2.故障核实
大金售后服务人员将在接到故障申报后,与消费者联系并约定上门服务时间。在上门服务过程中,工作人员将对产品进行故障核实,确认故障情况。

3.维修或更换
根据故障情况,大金将提供相应的维修或更换服务。在保修期内,若产品的故障属于保修范围内的问题,大金将为消费者提供免费维修或更换服务。若产品的故障不属于保修范围内的问题,消费者可选择付费维修或更换。

4.维修反馈
大金售后服务人员将在维修完成后,与消费者进行维修反馈。消费者可在维修反馈中了解到产品的维修情况、维修所用配件等详细信息。

四、注意事项
1.保修期限内,若消费者私自拆卸、改装产品,将导致保修失效。
2.保修期限内,若消费者使用不当或超出产品规定使用范围,将导致保修失效。
3.保修期限内,若消费者无法提供购买凭证或产品序列号无法辨认,将导致保修失效。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

大金空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、大金空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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