东芝中央空调维修服务电话号码(用户办理平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策的适用范围
东芝中央家电三包政策适用于所有在中国大陆正常销售的东芝中央家电产品。在产品质保期内，如果您购买的东芝中央家电产品出现以下问题，我们将提供相应的服务：
1.质量问题：产品自购买之日起至规定质保期内出现非人为因素造成的故障，如制造缺陷、工艺问题等。
2.功能问题：产品在正常使用过程中出现功能性故障，无法正常使用或性能不符合产品说明书中的承诺。
3.服务问题：在质保期内，东芝中央家电未能按时提供维修、更换零部件等售后服务，或提供的服务不符合质保期内的承诺。
二、三包政策的服务内容
根据国家相关法规，东芝中央家电三包政策的服务内容如下：
1.质量问题或功能问题
若您购买的东芝中央家电产品在规定质保期内出现质量问题或功能问题，您可以选择以下服务方式：
（1）退货：在购买之日起7日内，如出现质量问题，您可以选择退货并退款。
（2）换货：在购买之日起15日内，如出现质量问题，您可以选择更换同型号的新产品。
（3）维修：在购买之日起质保期内，东芝中央家电将提供免费的维修服务，维修期限不超过7个工作日。
若您购买的东芝中央家电产品在规定质保期内出现重大质量问题，经确认无法修复，我们将提供退货、换货或退款服务。
2.服务问题
若在质保期内，东芝中央家电未能按时提供维修、更换零部件等售后服务，或提供的服务不符合质保期内的承诺，您可以享受以下服务：
（1）延长质保期：若服务延误超过3个工作日，我们将在延误期间为您提供相应的延长质保期。
（2）赔偿服务：若服务延误超过7个工作日，我们将根据实际情况向您提供相应的赔偿服务，包括产品维修费用、逾期维修赔偿等。
三、三包政策的服务流程
为了方便您使用我们的三包政策服务，我们设立了专门的客户服务中心，您可以通过以下方式申请服务：
1.在线申请：您可以登录东芝中央官方网站，在“售后服务”页面选择“三包政策申请”，填写相关信息并提交申请。
2.电话申请：您可以拨打我们的客户服务热线，将您的问题告知我们的客服人员，他们会为您提供指导并安排售后服务。
3.线下申请：您也可以前往您所在城市的东芝中央家电专卖店，向店内工作人员提出您的问题，并提交相关的购买凭证和产品信息。
四、三包政策的注意事项
在使用东芝中央家电三包政策服务时，请您务必注意以下事项：
1.保留购买凭证：您需要妥善保留购买凭证，包括发票、保修卡等，以便在需要时提供给我们的客服人员。
2.遵守使用说明：您在使用东芝中央家电产品时，请务必按照产品说明书中的使用方法和保养要求进行操作，以免因人为操作不当而造成的故障无法享受三包政策服务。
3.正常使用范围：三包政策仅适用于产品正常使用过程中出现的故障，不包括因人为损坏、自然灾害等非产品质量问题导致的故障。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝中央空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝中央空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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