海尔空调维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
如果您的产品需要维修，请通过以下方式联系我们的售后服务中心：
（1）拨打海尔空调售后服务热线：400-xxx-xxxx；
（2）登录海尔空调官方网站，在“售后服务”栏目中提交维修申请。
在接到您的维修申请后，我们的售后服务人员将与您确认具体维修事宜，并安排专业维修人员上门为您提供服务。
4. 不属于保修范围的情况
以下情况将不属于保修范围：
（1）产品超过保修期限；
（2）人为损坏、错误安装或非授权维修导致的故障；
（3）因不正常使用或自然灾害等原因导致的故障。
对于不属于保修范围的问题，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
三、更换服务
1. 更换期限
根据国家相关规定，海尔空调产品的更换期限为7天，自产品售出之日起计算。在更换期限内，如果您购买的产品出现质量问题，我们将提供免费的更换服务。
2. 更换范围
更换范围包括产品自身的设计、制造缺陷所导致的故障，以及超出修复能力范围或维修周期过长的情况。如果您购买的产品在更换期限内出现以上问题，我们将负责免费更换。
3. 更换流程
如果您的产品需要更换，请通过以下方式联系我们的售后服务中心：
（1）拨打海尔空调售后服务热线：400-xxx-xxxx；
（2）登录海尔空调官方网站，在“售后服务”栏目中提交更换申请。
在接到您的更换申请后，我们的售后服务人员将与您确认具体更换事宜，并安排专业人员上门为您更换新产品。
4. 不属于更换范围的情况
以下情况将不属于更换范围：
（1）购买的产品超过更换期限；
（2）人为损坏、错误安装或非授权维修导致的故障；
（3）因不正常使用或自然灾害等原因导致的故障。
对于不属于更换范围的问题，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
四、退货服务
1. 退货期限
根据国家相关规定，海尔空调产品的退货期限为7天，自产品售出之日起计算。在退货期限内，如果您购买的产品出现质量问题，我们将提供免费的退货服务。
2. 退货范围
退货范围包括产品自身的设计、制造缺陷所导致的故障，以及无法修复或无法更换的情况。如果您购买的产品在退货期限内出现以上问题，我们将负责免费退货。
3. 退货流程
如果您的产品需要退货，请通过以下方式联系我们的售后服务中心：
（1）拨打海尔空调售后服务热线：400-xxx-xxxx；
（2）登录海尔空调官方网站，在“售后服务”栏目中提交退货申请。
在接到您的退货申请后，我们的售后服务人员将与您确认具体退货事宜，并安排专业人员上门为您办理退货手续。
4. 不属于退货范围的情况
以下情况将不属于退货范围：
（1）购买的产品超过退货期限；
（2）人为损坏、错误安装或非授权维修导致的故障；
（3）因不正常使用或自然灾害等原因导致的故障。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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