三星空调维修服务电话号码(厂家修理站)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
三星空调售后服务电话：400-6189123
三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三星家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、三星家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务宗旨
1.1 用户至上：以用户需求为导向，提供个性化、专业化的服务。
1.2 服务品质：追求卓越品质，致力于为用户提供最优质的产品和服务。
1.3 诚信经营：遵循诚实、守信的原则，建立良好的企业形象。
二、服务流程
2.1 售前咨询服务
2.1.1 客户咨询：用户可以通过电话、网络等方式咨询产品信息、使用方法等问题，三星空调将提供详尽、准确的解答。
2.1.2 上门勘测：对于需要安装空调的用户，三星空调将派遣专业的技术人员进行上门勘测，确保安装的可行性和合理性。
2.2 售中服务
2.2.1 产品交付：三星空调将按时按量交付产品，并提供产品使用说明书及相关保修卡等。
2.2.2 安装调试：三星空调将派遣专业的安装人员，确保产品安装的质量和效果。
2.2.3 售后服务承诺：三星空调将提供标准的售后服务承诺，包括免费保修期、有偿维修等。
2.3 售后服务
2.3.1 服务热线：三星空调将设立24小时全天候的服务热线，确保用户能够随时获得技术支持和咨询。
2.3.2 快速响应：用户在提出服务请求后，三星空调将在最短的时间内做出响应，并派遣专业的技术人员进行服务。
2.3.3 问题解决：对于用户反映的问题，三星空调将及时做出解决方案，并落实到位。
2.3.4 售后维修：在保修期内，如出现产品质量问题，三星空调将提供免费维修服务。
2.3.5 售后保养：三星空调将定期对用户的空调设备进行检测、清洁和保养，确保产品的性能和使用寿命。
三、服务承诺
3.1 产品质保：三星空调将严格执行国家质量标准，所有产品均具备合格证书和质量保证书。
3.2 售后服务承诺：在合理范围内，三星空调将提供免费维修和更换服务，并在服务过程中遵循优先保护用户权益的原则。
3.3 技术支持：三星空调将为用户提供技术咨询和指导，解答用户在使用过程中遇到的问题。
3.4 客户满意度调查：三星空调将定期对用户进行满意度调查，收集用户的意见和建议，不断改进服务质量。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三星空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三星空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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