格力空调维修服务电话号码(24小时客户办理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围：
1. 格力空调过保维修服务指的是指在产品过保期内，由格力授权的售后服务中心提供的维修服务。
2. 维修范围包括但不限于空调的故障排查、故障修复、零部件更换等。
二、服务条件：
1. 产品过保期内的格力空调均可享受过保维修服务。
2. 产品故障必须是由制造缺陷或者正常使用情况下的非人为损坏引起的。
3. 产品必须是正常使用并按照产品说明书要求进行维护保养的。
三、服务流程：
1. 故障申报：当空调出现故障时，消费者可以通过格力官方客服电话、官方网站或授权的售后服务中心进行故障申报。
2. 故障确认：售后服务中心将根据消费者提供的故障情况进行初步判断并确认故障。
3. 维修安排：售后服务中心将根据故障情况安排维修人员上门维修，或者将产品送至售后服务中心进行维修。
4. 维修处理：维修人员将对故障产品进行排查、修复或者更换零部件，并进行必要的测试和调试，确保产品恢复正常工作状态。
5. 维修验收：维修完成后，消费者可以对维修质量进行验收，如有问题可以及时向售后服务中心提出。
6. 维修报告：售后服务中心将提供详细的维修报告，包括故障原因、维修措施以及更换的零部件等信息。
四、服务承诺：
1. 响应时间：售后服务中心将在消费者申报故障后的24小时内与消费者取得联系，并根据故障情况安排维修。
2. 服务速度：售后服务中心将尽快安排维修人员上门或者进行维修，力求在最短的时间内解决故障问题。
3. 服务质量：售后服务中心的维修人员都是经过专业培训和授权的，具备丰富的维修经验和技术能力，能够保证维修质量。
4. 零部件质量：售后服务中心使用的所有更换零部件均为原厂正品，确保零部件的质量和兼容性。
五、服务费用：
1. 格力空调过保维修服务在过保期内免费提供，包括故障排查、维修和更换零部件的费用。
2. 如果产品在过保期内发生故障，需要进行维修，售后服务中心将与消费者协商收取相应的维修费用。
六、其他说明：
1. 本条款细则适用于中国大陆地区，在其他地区的服务条款可能有所不同，请以当地的服务条款为准。
2. 本条款细则的解释权归格力空调所有。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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