松下空调维修服务电话号码(全国联保中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
松下空调售后服务电话:400-6189123
松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、松下家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、松下家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、维修服务期限:
1.1 室内机及室外机之间的制冷产品在购买后享有三年的过保维修服务期限;
1.2 室内机及室外机之间的制热产品在购买后享有五年的过保维修服务期限。
二、维修服务范围:
2.1 松下空调过保维修服务仅适用于非人为损坏的故障;
2.2 维修服务包括故障排除和零部件更换;
2.3 维修服务仅限于松下授权维修服务点提供。
三、维修服务流程:
3.1 当您的松下空调产品出现故障时,请及时联系松下客服中心或者我们的授权维修服务点;
3.2 在联系客服中心或者授权维修服务点时,请提供您的购买凭证、产品型号和故障描述;
3.3 维修服务点将根据您提供的信息进行初步判断,如果故障符合维修服务条款细则,将为您提供上门维修服务;
3.4 如果故障不符合维修服务条款细则或者超出保修范围,维修服务点将提供维修费用报价,待用户同意后进行维修。
四、维修服务费用:
4.1 在过保维修服务期限内,如果故障符合维修服务条款细则,维修服务将免费提供;
4.2 如果故障不符合维修服务条款细则或者超出保修范围,维修服务点将提供维修费用报价,费用由用户承担;
4.3 维修服务费用包括零部件更换费用和人工费用,具体费用将根据实际情况而定;
4.4 用户可选择接受或者拒绝维修费用报价,如果拒绝,维修服务点将不会进行维修。
五、维修服务质保:
5.1 维修服务的质保期为三个月,即维修服务完成后的三个月内,如果同一故障再次发生,我们将免费提供维修服务;
5.2 如果维修服务点更换的零部件故障,我们将免费提供更换零部件的维修服务;
5.3 维修服务质保不适用于人为损坏和非正常使用导致的故障。
六、其他条款:
6.1 如果用户在维修服务期限内擅自拆卸或修理产品,将导致维修服务的无效;
6.2 用户需确保提供的购买凭证真实有效,并保留好购买凭证,以便维修服务的进行;
6.3 如果用户更换产品所有权人,需及时向松下客服中心提供相关信息,以便维修服务的进行;
6.4 维修服务条款细则可能会根据国家法律法规和公司政策的变化而进行调整,调整后的条款将在松下官方网站上进行公布。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
松下空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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