三菱电机中央空调维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱电机中央空调售后服务电话:400-6189123
三菱电机中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱电机中央家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱电机中央家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、质保期限:
1. 三菱电机中央空调的整机质保期为12个月,从用户购买之日起计算;
2. 三菱电机中央空调的压缩机质保期为5年,从用户购买之日起计算;
3. 质保期内,三菱电机中央将免费提供相应的维修服务,但需遵守以下条件。
二、质保范围与条件:
1. 质保范围:
a. 整机质保范围:包括空调主机、遥控器等整机组成部分;
b. 压缩机质保范围:仅限于压缩机本身。
2. 质保条件:
a. 用户需保留购买凭证,用于质保服务的验证;
b. 用户需按照产品说明书正确使用并保养三菱电机中央空调;
c. 三菱电机中央空调需在正常使用环境中使用,避免过高或过低的温度、湿度等不正常的工作环境;
d. 三菱电机中央空调需在合理的负荷范围内工作,避免长时间的超负荷使用;
e. 用户需及时清洗过滤网,保持空调的良好工作状态;
f. 用户需避免私自拆卸、修理空调,否则将导致质保失效。
三、质保服务流程:
1. 故障申报:
a. 用户发现三菱电机中央空调出现故障时,需及时拨打三菱电机中央售后服务热线(400-xxx-xxxx)进行故障申报;
b. 用户在故障申报时需提供准确的产品型号、购买日期等信息。
2. 故障排查:
a. 三菱电机中央售后人员将根据用户提供的信息,进行故障排查;
b. 若故障属于质保范围内的问题,将进入维修流程。
3. 维修服务:
a. 三菱电机中央将根据故障情况及时派遣专业维修人员进行维修;
b. 若维修需要更换部件,三菱电机中央将提供原厂正品配件进行更换;
c. 维修服务期间,三菱电机中央将免费提供临时替代空调,以保证用户的正常使用。
4. 维修确认:
a. 维修完成后,三菱电机中央将通知用户进行维修确认;
b. 用户需对维修结果进行验收,如有问题及时提出。
四、质保失效情况:
1. 质保期限已过;
2. 用户私自拆卸、修理空调;
3. 用户未按照产品说明书正确使用并保养空调;
4. 空调故障属于非质保范围的问题;
5. 空调故障是由于不正常的工作环境或超负荷使用导致;
6. 用户未在故障申报后及时提供准确的产品信息。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三菱电机中央空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三菱电机中央空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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