TCL空调维修服务电话号码(400人工客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是TCL空调三包政策？
TCL空调三包政策是指在购买TCL空调之后，在一定的时间内，用户可享受三包服务，即产品质量保证、退换货保证和维修保证。这是我们对用户购买TCL空调的质量与服务的承诺。
二、TCL空调的三包服务时间是多久？
根据国家相关法规，我们为TCL空调提供以下三包服务时间：
1. 产品质量保证：自用户购买之日起，享受7天的无理由退货保障。若产品存在质量问题，在购买之日起15天内，可享受退货、换货或维修服务。
2. 退换货保证：从购买之日起的15天内，若产品存在非人为损坏或质量问题，用户可申请退货或换货。
3. 维修保证：自购买之日起，TCL空调主机部分享受3年的免费维修保证，压缩机享受5年的免费维修保证。
三、哪些情况下可以享受TCL空调的三包服务？
用户可以在以下情况下享受TCL空调的三包服务：
1. 产品存在质量问题：如产品性能不稳定、功能无法正常使用、明显的制造缺陷等。
2. 非人为损坏：如非正常使用、拆卸、改装、维修等导致的产品损坏。
3. 压缩机故障：由于压缩机质量问题导致的空调无法正常制冷或制热。
四、如何享受TCL空调的三包服务？
若您购买的TCL空调存在质量问题或需要退换货，请您遵循以下步骤：
1. 与购买渠道联系：若您在TCL官方网站购买，请联系我们的客服人员；若您在实体店购买，请联系所购买的店铺。
2. 提供相关凭证：请您提供购买凭证、产品序列号、产品照片等相关证明材料。
3. 安排维修或退换货：我们将根据您的情况，安排专业的维修人员或物流人员，为您提供及时的维修或退换货服务。
五、TCL空调三包服务的免费范围是什么？
在三包服务期内，TCL空调提供的维修服务是免费的，包括人工费和零配件费用。若用户需要更换零配件，我们将提供原厂零配件，确保维修质量和产品性能。
六、TCL空调三包服务的范围有哪些限制？
TCL空调的三包服务仅适用于正常使用情况下的产品质量问题或非人为损坏。以下情况不在三包服务范围内：
1. 人为损坏：如不正当使用、拆卸、改装、维修等导致的产品损坏。
2. 自行拆装：用户未经授权自行拆装产品，导致产品损坏。
3. 超出保修期限：超出产品保修期限的问题不在三包服务范围内。
七、如何联系TCL空调的售后服务？
如您需要享受TCL空调的三包服务或有任何其他售后问题，请联系我们的售后服务中心：
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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