松下空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
松下空调售后服务电话:400-6189123
松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、松下家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、松下家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
1. 七天无理由退换货
用户自购买之日起七天内,如发现产品存在质量问题或者不满意,可凭购买凭证和完整包装,无需提供任何理由进行退货或换货。
2. 一年免费保修
用户在购买松下空调后,如果在一年内出现非人为损坏或制造缺陷,可享受免费维修服务。
3. 两年延保
用户可以选择购买延长保修服务,将保修期延长至两年,享受更长时间的产品保障。
三、三包政策的适用范围是什么?
松下空调三包政策适用于所有在正规渠道购买的全新松下空调产品,且在正常使用情况下出现的质量问题。
四、如何享受松下空调三包政策的权益?
用户购买松下空调后,可通过以下方式享受三包政策的权益:
1. 七天无理由退换货
在七天内,用户可携带购买凭证和完整包装到购买渠道的售后服务点进行退货或换货。
2. 一年免费保修
在产品质保期内,用户可携带购买凭证和产品到松下授权的售后服务点进行维修。
3. 两年延保
用户可在购买松下空调后选择购买延长保修服务,将保修期延长至两年。具体可咨询购买渠道的售后服务人员。
五、哪些情况不适用于松下空调三包政策?
以下情况不在松下空调三包政策的适用范围内:
1. 人为损坏或非正常使用导致的质量问题。
2. 购买时未按照松下官方指定的渠道购买的产品。
3. 产品质保期已过。
六、三包政策的优势是什么?
松下空调三包政策的优势主要体现在以下几个方面:
1. 便捷快速:用户可在七天内无理由退换货,省去了繁琐的退换货流程。
2. 全面保障:用户可享受一年免费保修服务,无需担心产品质量问题。
3. 延长保修:用户可选择购买延长保修服务,将产品保障期延长至两年,提供更长时间的维修保障。
七、如何联系松下空调售后服务?
用户在使用过程中遇到问题,可通过以下方式联系松下空调售后服务:
1. 客服热线:拨打松下官方客服热线,咨询售后服务相关问题。
2. 在线咨询:登录松下官方网站,通过在线客服进行咨询和解答。
3. 售后服务点:携带购买凭证和产品到松下授权的售后服务点进行维修。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
松下空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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