奥克斯空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策的概述
奥克斯空调的三包政策是指对于用户在购买奥克斯空调后，在一定时间内享受免费维修、退货或换货的权益。该政策有效地保护了消费者的权益，同时也彰显了奥克斯空调作为一家负责任的企业的形象。
二、三包政策的具体内容
1. 保修范围
奥克斯空调的三包政策包括以下三个方面的保修范围：
a. 产品质量问题：如果在购买后，用户发现奥克斯空调存在产品质量问题，如制冷不正常、噪音过大等，用户可以在保修期内享受免费维修服务。
b. 非人为损坏：如果在正常使用过程中，奥克斯空调出现非人为损坏，如电路故障、设备故障等，用户也可以享受免费维修服务。
c. 配送和安装问题：如果在配送或安装过程中发生问题，如漏水、漏电等，用户可以享受退货或换货的服务。
2. 保修期限
奥克斯空调的三包政策根据产品类型和级别的不同而有所区别：
a. 家用空调保修期为三年：针对家庭用户购买的奥克斯空调产品，保修期为三年，包括室内机、室外机、电路板等主要组件。
b. 商用空调保修期为五年：针对商业用户购买的奥克斯空调产品，保修期为五年，同样包括主要组件的维修保修。
3. 保修流程
奥克斯空调的三包政策保修流程如下：
a. 用户在发现空调出现问题时，可以通过奥克斯官方售后服务电话或在线平台提交维修申请。
b. 售后服务人员将在接到申请后的24小时内联系用户，了解具体问题，并提供解决方案。
c. 如果问题可以通过远程指导解决，售后服务人员将提供详细的操作指导。
d. 如果问题需要现场维修，售后服务人员将安排技术人员前往用户所在地进行维修。
e. 维修完成后，用户可以对服务进行评价，并享受免费维修的服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
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