东芝空调维修服务电话号码(24小时客服电话)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1. 本细则适用于所有东芝家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 本细则适用于自东芝家电产品购买之日起，正常使用情况下的服务保障。
二、三包政策内容
1. 退换货政策
1.1 产品质量问题
若东芝家电产品在购买之日起七日内出现非人为损坏或质量问题，您可以选择退货、换货或维修的服务。退货时，您应提供购买凭证、产品包装完好等相关证明，东芝家电将根据实际情况为您办理退货手续。
1.2 产品功能故障
若东芝家电产品在购买之日起三十日内出现非人为损坏或功能故障，您可以选择换货或维修的服务。换货时，您应提供购买凭证、产品包装完好等相关证明，东芝家电将为您安排换货事宜。
1.3 产品保修期内故障
若东芝家电产品在保修期内出现非人为损坏或故障，您可以享受免费维修的服务。您只需提供购买凭证、产品包装完好等相关证明，东芝家电将为您提供专业的维修服务。
2. 售后服务政策
2.1 上门维修
针对保修期内的故障，东芝家电将提供上门维修服务。您只需拨打东芝家电的售后服务电话，我们将在最短时间内为您安排专业的维修人员上门服务。
2.2 零配件更换
保修期内，若东芝家电产品需要更换零配件，东芝家电将免费提供相应的零配件。您只需提供购买凭证、产品包装完好等相关证明，东芝家电将为您更换所需零配件。
2.3 售后咨询
无论是产品的使用方法、保养维护还是产品功能的咨询，您都可以通过拨打东芝家电的售后服务电话，我们的专业客服人员将为您提供详细的解答和指导。
三、服务保障细则
1. 购买凭证
为了更好地享受三包服务，请您妥善保管好购买凭证，如发票、购物小票等，以便日后维权时提供相关证明。
2. 产品包装
若需要享受三包服务，请您保留好产品包装，以便日后维权时提供完好的产品包装作为证明。
3. 人为损坏
三包服务不适用于人为损坏的产品，如有人为损坏的情况发生，您需要自行承担相应的维修费用。
4. 售后电话
东芝家电售后服务电话：400-XXX-XXXX，您可以随时拨打该电话咨询、投诉及维权事宜。
四、免责声明
1. 本细则所述的三包政策仅适用于购买正品东芝家电产品的用户，对于非正品产品及非授权渠道购买的产品，东芝家电将不承担相应的三包责任。
2. 本细则中的相关政策可能会根据国家法律法规的变化而进行调整和修改，具体以东芝家电官方网站公布的最新政策为准。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
