海尔空调维修服务电话号码(全国统一客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
海尔家电三包政策适用于海尔品牌的所有家用电器产品。包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视机等。凡符合以下条件的产品均可享受三包政策服务：
1. 符合国家相关法律法规的产品；
2. 在正常使用和保养的情况下出现质量问题；
3. 在三包期内的产品。
二、三包期限
海尔家电三包期限为产品购买之日起三包期限内。具体如下：
1. 电视机、冰箱、空调等大型家电产品三包期限为购买之日起一年内；
2. 洗衣机、小型家电产品三包期限为购买之日起半年内。
三、服务内容
1. 退换货服务：如产品在三包期内出现质量问题，客户可凭购买凭证和保修卡在指定的服务网点申请退换货，我们将提供一对一的换货服务或全额退款。
2. 免费维修服务：对于符合三包政策的产品，我们将提供免费的维修服务。客户可凭购买凭证和保修卡到指定的服务网点申请维修服务，我们将提供专业的技术支持和维修服务，直至问题解决。
3. 配件更换：在三包期内，如产品需要更换配件，我们将提供免费的更换服务。客户可凭购买凭证和保修卡到指定的服务网点申请更换配件，我们将尽快为您更换。
4. 上门服务：对于无法搬运或需要特殊安装的产品，我们将提供上门服务。客户可致电我们的客服中心，预约上门服务，我们将派遣专业的技术人员为您提供上门维修和安装服务。
5. 售后咨询服务：我们设立了24小时客服热线，随时为您解答售后问题和提供技术支持。您可致电我们的客服中心，我们将尽快为您解答疑问和解决问题。
四、服务流程
1. 申请服务：客户在发现产品质量问题时，可凭购买凭证和保修卡到指定的服务网点申请服务，或致电我们的客服中心预约服务。
2. 服务受理：我们将在申请服务后的24小时内受理您的申请，并为您安排相应的售后服务。
3. 服务处理：我们将派遣专业的技术人员为您提供维修和更换服务，直至问题解决。
4. 客户确认：在服务完成后，我们将与客户进行确认，并征得客户的满意度反馈。
五、服务承诺
1. 我们承诺提供优质的产品和服务，确保产品质量和性能达到国家相关标准。
2. 我们承诺在三包期内提供免费的维修、更换和退换货服务，确保客户的合法权益。
3. 我们承诺提供专业的技术支持和售后咨询服务，随时为客户解答问题和提供帮助。
4. 我们承诺尊重客户的意见和建议，不断改进产品质量和服务水平，以满足客户的需求。
六、注意事项
1. 请客户妥善保管好购买凭证和保修卡，以便享受我们的三包政策服务。
2. 如产品在三包期外出现质量问题，我们将根据国家相关法律法规提供相应的售后服务。
3. 请客户在使用产品时按照产品说明书正确操作和保养，避免因操作不当造成的质量问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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