奥克斯空调维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、维修服务范围及规定：
1. 奥克斯空调过保维修服务指的是在奥克斯空调保修期到期后提供的维修服务。
2. 奥克斯空调过保维修服务范围包括硬件故障和人工维修，但不包括以下情况：
a) 因用户自身原因（如错误操作、人为损坏等）导致的故障；
b) 维修服务不在奥克斯授权服务中心进行的情况；
c) 非正规渠道购买的产品；
d) 超出产品使用寿命或停产的产品；
e) 其他非奥克斯空调产品本身质量问题引起的故障。
二、服务流程与费用：
1. 故障报修：用户在发现空调故障后，请立即致电奥克斯空调客服热线或登录奥克斯官方网站进行在线报修，并按照客服人员的指引提供相关信息。
2. 上门维修：奥克斯授权服务中心将根据用户提供的故障信息安排专业技术人员上门维修。
3. 维修费用：奥克斯空调过保维修服务期间，维修费用包括人工费用和更换零部件费用。具体费用将根据实际故障情况确定，客户需在维修完成后支付相应费用。
三、维修服务保障：
1. 服务时间：奥克斯空调过保维修服务将在用户报修后的48小时内安排专业技术人员上门维修。
2. 零部件保障：奥克斯空调过保维修服务期间，若需要更换零部件，我们将提供原厂正品零部件，并保证其质量和维修效果。
3. 服务期限：奥克斯空调过保维修服务期限为用户购买产品后的一年，具体以产品购买时的保修期为准。
四、用户权益与义务：
1. 用户有权享受奥克斯空调过保维修服务，但需在服务期限内报修。
2. 用户应保证提供真实、准确的故障信息，并配合技术人员进行维修。
3. 用户需支付维修费用，并接受维修结果。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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