麦克维尔空调维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
麦克维尔空调售后服务电话：400-6189123
麦克维尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、麦克维尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、麦克维尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1. 本服务条款适用于麦克维尔空调产品的过保维修服务，即产品在保修期内出现故障需要维修的情况。
2. 特别说明：本服务条款不适用于以下情况：
a. 由于用户使用不当、维修不当、拆卸或改装等原因导致的故障；
b. 用户没有按照产品说明书和安装指南操作所导致的故障；
c. 自然灾害、意外事故或不可抗力因素导致的故障。
二、服务流程
1. 故障申报
a. 用户在发现产品故障后，可通过麦克维尔官方售后服务热线、麦克维尔官方网站或麦克维尔手机APP进行故障申报。
b. 故障申报时需提供产品型号、序列号、购买凭证、故障现象等相关信息。
2. 售后服务电话确认
a. 麦克维尔售后服务热线将在收到故障申报后的24小时内与用户联系，核实故障信息并提供解决方案。
b. 如无法通过电话解决故障，将为用户安排上门服务。
3. 维修服务
a. 上门维修：由麦克维尔授权维修人员上门进行维修服务。
b. 寄修维修：如故障情况适合寄修维修，用户可选择将产品寄送至麦克维尔指定维修点进行修理。
4. 维修结果反馈
a. 维修完成后，麦克维尔将根据实际情况提供维修报告或维修单据。
b. 如产品因质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换零部件。
三、服务时限
1. 故障申报至售后服务电话确认的时限为24小时内。
2. 上门维修服务的时限为48小时内。
3. 寄修维修服务的时限为收到产品后的7个工作日内。
四、费用责任
1. 产品在保修期内因麦克维尔质量问题导致的故障，维修费用由麦克维尔承担。
2. 产品在保修期外的维修，维修费用由用户承担。
3. 在保修期外维修的零部件费用按照麦克维尔标准收费。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
麦克维尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、麦克维尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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