大金空调维修服务电话号码(全国统一客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
大金空调售后服务电话：400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、大金家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、大金家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、大金空调三包政策概述
1. 什么是大金空调三包政策？
大金空调三包政策是指在购买大金空调产品后，在一定的时间内，如果产品出现质量问题，用户可以享受“包退、包换、包修”的售后服务。
2. 大金空调三包政策的适用范围是什么？
大金空调三包政策适用于在正规渠道购买的大金空调产品，包括分体空调、中央空调、商用空调等。
二、大金空调三包政策的具体内容
1. 包退
（1）什么情况下可以申请包退？
在大金空调购买后的7天内，如果出现以下情况，用户可以申请包退：
- 产品存在质量问题，不能正常使用；
- 产品与实际描述不符，存在虚假宣传。
（2）如何申请包退？
用户可以拨打我们的售后服务热线，提供相关购买凭证和产品信息，售后人员将协助您办理退货手续。
2. 包换
（1）什么情况下可以申请包换？
在大金空调购买后的15天内，如果出现以下情况，用户可以申请包换：
- 产品存在质量问题，无法正常使用；
- 产品使用过程中出现重大故障。
（2）如何申请包换？
用户可以拨打售后服务热线，提供相关购买凭证和产品信息，售后人员将协助您办理换货手续。
3. 包修
（1）什么情况下可以申请包修？
在大金空调购买后的一年内，如果产品出现质量问题，用户可以享受包修服务。
（2）如何申请包修？
用户可以拨打售后服务热线，提供相关购买凭证和产品信息，售后人员将为您安排专业技术人员上门维修。
三、常见问题解答
1. 是否需要保留购买凭证？
是的，购买凭证是申请大金空调三包政策的必需条件之一。请妥善保留购买凭证，以便在需要时提供。
2. 是否需要支付退货运费？
在符合包退政策的情况下，退货运费由大金承担。用户只需提供退货凭证和相关信息，我们将协助您办理退货手续。
3. 包退、包换、包修是否包含人为损坏？
大金空调三包政策仅适用于产品本身的质量问题，不包括人为损坏。如产品在正常使用过程中出现故障，大金将根据具体情况进行判断并提供相应的服务。
4. 包修期间是否提供临时替代机？
在包修期间，如果需要更换零部件，我们将尽快为您提供，并尽量缩短维修时间。如果维修时间超过48小时，我们将提供临时替代机（数量有限，先到先得）以保障您的正常使用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
大金空调全国服务区域：
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