奥克斯空调维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
问：什么是三包政策？
答：三包政策是指国家规定的对消费者购买的产品提供三包服务的承诺。根据我国相关法律法规，对于奥克斯空调产品，我们提供三包服务，即在一定时间内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受退货、换货或修理的权利。
问：奥克斯空调的三包政策包括哪些内容？
答：奥克斯空调的三包政策包括“7天无理由退货”、“15天内换货”和“1年内保修”三个方面。具体细节如下：
1. 7天无理由退货：自产品签收之日起7天内，如果您对产品不满意，可以无理由退货。退货时，产品必须保持原包装、配件齐全，且不影响二次销售。
2. 15天内换货：自产品签收之日起15天内，如果产品出现质量问题，您可以选择换货。需要注意的是，产品必须保持完好，且不影响二次销售。
3. 1年内保修：自产品签收之日起1年内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，您可以享受免费维修服务。保修期内的维修费用、配件更换费用均由奥克斯承担。
问：退货、换货和保修的条件是什么？
答：退货、换货和保修的条件如下：
1. 退货条件：产品必须保持原包装、配件齐全，且不影响二次销售。在产品退回之前，请与我们的客服联系，我们会提供详细的退货流程指导。
2. 换货条件：产品必须保持完好，且不影响二次销售。在产品出现质量问题后，请与我们的客服联系，我们会提供详细的换货流程指导。
3. 保修条件：产品出现非人为损坏的质量问题，并在保修期内。在需要保修时，请与我们的客服联系，我们会提供详细的保修流程指导。
问：如果产品出现质量问题，如何联系客服？
答：如果您购买的奥克斯空调产品出现质量问题，可以通过以下方式联系我们的客服：
1. 客服热线：拨打我们的客服热线，我们的客服人员将耐心为您解答疑问，并提供相应的售后服务。
2. 在线咨询：您可以通过我们的官方网站，在线咨询我们的客服人员。他们会及时回复您的问题，并提供相应的帮助。
3. 门店服务：如果方便的话，您也可以前往我们的门店进行咨询和售后服务。我们的门店工作人员会为您提供专业的帮助和解决方案。
问：售后服务是否收费？
答：在三包政策范围内，售后服务是免费的。即在7天无理由退货、15天内换货和1年内保修期间，奥克斯将为您提供免费的维修、更换等售后服务。
问：如果产品超过保修期，是否可以继续享受售后服务？
答：如果产品超过保修期，您仍然可以享受我们的售后服务。我们将根据具体情况，提供相应的收费维修、更换等服务。请您在需要维修时，联系我们的客服人员，他们会为您提供相关的信息和帮助。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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