伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修时间和范围：
1. 伊莱克斯冰箱主机保修期为5年，从用户购买日期起计算。
2. 伊莱克斯冰箱的主要零部件如压缩机、蒸发器等享有长达3年的保修期。
3. 遥控器、电池、滤网等配件享有1年的保修期。
4. 保修只适用于正常使用环境和使用方法下出现的故障。
二、保修服务内容：
1. 在保修期内出现故障的伊莱克斯冰箱产品，用户可以免费享受维修服务，包括维修人员上门维修和更换损坏部件。
2. 如果故障无法现场修复，维修人员将协助用户将产品送至指定维修中心进行维修。
3. 伊莱克斯冰箱产品的保修期内，如出现因质量问题导致的产品无法修复，用户将获得免费更换同型号或同等价值的新产品。
三、保修条件和限制：
1. 保修仅限于正式购买伊莱克斯冰箱产品的用户，需要提供有效的购买证明和保修卡。
2. 保修范围仅限于产品本身的制造缺陷和零部件的损坏，不包括以下情况：
- 非法改装或维修导致的故障；
- 产品未按照说明书要求正确使用所导致的故障；
- 自然灾害、意外事故或不可抗力因素导致的故障；
- 用户自行无授权的操作所导致的故障。
四、保修流程：
1. 用户在发现产品故障后，应立即联系伊莱克斯冰箱客服中心，并提供相关购买和故障信息。
2. 客服人员将根据用户提供的信息进行初步判断，并安排维修服务。
3. 维修人员将根据故障情况进行维修或更换损坏部件。
4. 如果无法现场修复，维修人员将协助用户将产品送至指定维修中心进行维修。
5. 维修中心将在维修完成后通知用户，并安排产品的送货安装。
五、其他说明：
1. 保修期满后，用户仍可享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。
2. 保修期内，用户在维修过程中可以随时查询维修进度和咨询相关问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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