美诺冰箱维修服务电话号码(24小时修理站)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
美诺冰箱售后服务电话:400-6189123
一、美诺家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、美诺家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、保修服务范围
1. 维修后的保修范围仅限于原始维修故障所涉及的零部件,不包括其他零部件的保修。如需额外维修,将另行收取费用。
2. 保修期内,如出现维修故障,我们将免费提供相应维修服务。
二、保修期限
1. 美诺冰箱整机和压缩机享有十年的质保期限。
2. 美诺冰箱其他配件和附件的保修期限为两年。
3. 保修期限自购买日起计算。
三、保修条件
1. 保修期限内,用户需提供有效的购买凭证及保修卡,并确保产品未经非授权维修、改装或损坏。
2. 用户在使用过程中需按照使用说明书正确操作和维护产品,如由于操作不当导致的故障不在保修范围内。
3. 用户需将产品安装在符合要求的环境中,保持合理的使用条件,如因此引起的故障不在保修范围内。
4. 用户需定期清洁和保养产品,确保产品正常工作,如因长期不维护导致的故障不在保修范围内。
5. 产品保修期内,用户需遵守国家和地区相关法律法规,如产品被拆解、移动、改装等非法操作,保修将自动失效。
四、保修流程
1. 发现产品故障后,请及时联系我们的售后服务中心或授权维修点,提供详细的故障描述。
2. 我们将安排专业维修技术人员上门维修,或根据情况提供远程维修支持。
3. 维修完成后,用户需在保修卡上签字确认,并保留好维修单据。
4. 如维修后仍出现同一故障,用户可再次联系我们进行维修,直至问题解决。
五、免责声明
1. 由于不可抗力因素或用户自身原因导致的产品故障,我们将不承担任何责任。
2. 如果产品故障属于保修范围内,我们将尽力提供维修服务,但不对由此造成的间接损失负责。
3. 如用户在保修期满后继续维修,我们将按照优惠价格提供维修服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
美诺冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美诺冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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