雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时帮助中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围：
1. 本保修服务适用于在正常使用条件下损坏或出现故障的雅典娜冰箱产品。
2. 保修期限为自维修完成之日起，根据不同产品线和型号，保修期限为6个月至2年不等。
3. 仅适用于通过雅典娜授权的售后服务中心进行的维修。
二、维修服务内容：
1. 维修人员将根据实际情况进行维修处理，包括更换故障部件、修复电路、调整参数等。
2. 维修过程中，我们将尽力确保维修时间最短，以减少对您正常生活的影响。
3. 维修完成后，我们将进行必要的功能检测和测试，确保产品完好无损。
4. 如需更换部件，我们将提供原厂正品配件，以确保产品性能和使用寿命。
三、保修服务流程：
1. 故障申报：
a. 当您发现冰箱产品出现故障时，请及时拨打雅典娜冰箱售后服务热线（服务热线：XXX-XXXX-XXXX）或联系您所在地的雅典娜授权售后服务中心。
b. 您需要提供准确的产品型号、购买日期、故障现象等相关信息，以便我们更好地了解问题并为您提供准确的支持和服务。
2. 维修预约：
a. 在接到您的故障申报后，我们将安排专业的维修人员尽快与您联系，确认故障并安排维修时间。
b. 请您提供准确的联系方式和可行的维修时间段，以方便我们安排人员上门维修。
3. 维修服务：
a. 维修人员将按照约定时间到达维修现场，进行现场检查和维修。
b. 在维修过程中，如需更换部件，维修人员将向您说明具体情况，并征得您的同意。
4. 维修验收：
a. 维修完成后，维修人员将与您一同检查产品功能和表面情况，确保问题得到解决。
b. 如有需要，维修人员将向您提供相关维修记录和报告，以供您参考和留存。
四、保修注意事项：
1. 请您在使用雅典娜冰箱产品时按照说明书的要求进行正确操作和维护，以避免不必要的故障和损坏。
2. 保修期内，请勿私自拆解或修理产品，以免造成更大的损失和影响保修权益。
3. 如需申请保修服务，请您提前准备好购买凭证、保修证书等相关资料，以便我们为您提供更快速的服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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