海尔冰箱维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1.自购买之日起，产品享有三包服务，保修期限为三年。
2.保修期内，产品出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
二、产品质量问题的判断
1.产品质量问题包括但不限于以下情况：
（1）产品在正常使用情况下发生故障；
（2）产品存在生产或设计缺陷；
（3）产品性能不符合标称参数。
2.以下情况不属于三包服务范围：
（1）非正常使用、维修或保养不当导致的故障；
（2）自然灾害造成的损坏；
（3）人为损坏或意外事故造成的故障。
三、报修流程及注意事项
1.产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心，提供产品的购买凭证、保修卡和详细故障描述。
2.我们将根据您提供的信息，判断是否属于保修范围内的问题，如属于保修范围，我们将安排专业技术人员进行维修或更换。
3.如需维修，请您务必将产品送至指定的维修点，避免由于非授权维修造成的二次损坏。
4.在维修过程中，我们将提供免费的维修配件和人工服务，但不包括上门服务费用。
5.维修完成后，我们将对产品进行严格的测试和检验，确保产品达到质量标准。
6.如果产品无法修复或修复后仍存在问题，我们将提供免费更换同型号的新产品。
四、售后服务承诺
1.我们承诺在接到您的报修请求后，将在24小时内与您取得联系，确认维修事项和安排维修时间。
2.我们将提供24小时售后服务热线，并随时为您解答和处理售后问题。
3.我们将保证维修周期不超过7个工作日，若因特殊情况无法遵守时间承诺，我们将及时与您沟通并协商解决方案。
4.在保修期结束后，我们将继续提供终身维修服务，但相应的维修费用将由您承担。
五、用户权益保障
我们郑重承诺，严格按照国家相关法律法规和质量标准，为您提供优质的产品和全面的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们，我们将尽全力为您解决。
同时，我们也希望您能遵守以下使用规范：
1.请按照产品说明书正确使用产品，避免因非正常使用导致的故障。
2.请定期清洁和维护产品，确保产品的正常运行。
3.请妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时能够提供给我们。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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