博世冰箱维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1.1 保修范围包括博世冰箱产品在正常使用情况下由于产品质量问题引起的故障或损坏。
1.2 保修期限为自产品购买之日起的五年内。
1.3 保修范围仅限于博世授权服务中心进行的维修。
二、保修服务内容
2.1 维修服务
2.1.1 博世冰箱维修服务由经过专业培训的技术人员进行，确保技术水平和维修质量。
2.1.2 维修服务包括故障诊断、损坏部件更换、维修保养等。
2.1.3 维修服务遵循“快速响应、高效解决”的原则，力求在最短的时间内解决问题。
2.2 零配件更换
2.2.1 如果维修需要更换零配件，博世将提供原厂零配件。
2.2.2 更换的零配件享受与原始产品相同的保修期限。
2.2.3 更换零配件将由博世授权服务中心负责。
三、保修条件
3.1 产品保修期内。
3.2 产品正常使用，且符合《博世冰箱使用说明书》中的使用环境和操作要求。
3.3 产品未经非博世授权服务中心维修、改装或拆卸。
3.4 产品未遭受人为损坏、自然灾害、意外事故等无法预见的外部因素影响。
四、保修流程
4.1 故障申报
4.1.1 如遇到产品故障，请及时与博世授权服务中心联系，并提供产品购买凭证以及详细的故障描述。
4.1.2 博世授权服务中心将根据故障描述进行初步判断，并提供相应的解决方案。
4.2 维修服务
4.2.1 若初步判断需要维修，用户可将产品送至博世授权服务中心进行维修。
4.2.2 维修期间，博世授权服务中心将及时与用户沟通，告知维修进展情况。
4.2.3 维修完成后，用户可前往博世授权服务中心领取维修后的产品。
五、保修免责条款
5.1 以下情况不属于保修范围：
5.1.1 产品由于用户未按照《博世冰箱使用说明书》正确使用而导致的故障或损坏。
5.1.2 产品在运输、安装、维修过程中由于非博世授权服务中心的过失导致的故障或损坏。
5.1.3 产品在使用过程中受到意外事故、灾害、雷击等不可抗力因素造成的故障或损坏。
5.2 保修期限内，如因用户自身原因导致的故障或损坏，博世将提供有偿维修服务。
六、其他说明
6.1 本保修服务细则适用于中国大陆地区销售的博世冰箱产品。
6.2 本细则的解释权归博世所有，博世保留对本细则进行修改和解释的权利。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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