企业信息化建设
电子商务服务平台
 
当前位置: 企业商务网 » 资讯 » 家电维修 » 海尔冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

海尔冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

海尔冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

海尔冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、海尔家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、海尔家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修期限
1. 本维修保修期限为购买日起一年。
2. 若您在购买日起一年内发现产品存在质量问题,可享受免费维修服务。
3. 若您在购买日起一年后发现产品存在质量问题,可享受维修服务,但需承担所需零部件的费用。

二、保修范围
1. 本保修服务仅适用于正常使用情况下出现的制造缺陷或故障。
2. 本保修服务不适用于以下情况:
   a. 非海尔授权维修人员维修或拆解过的产品。
   b. 因不当使用、操作不当、意外事故、自然灾害等因素导致的故障。
   c. 产品外观损坏或影响使用的情况,如刮花、碰撞等。
   d. 安装不符合海尔规定的情况,如电源不稳、电压不符等。

三、保修流程
1. 若您发现产品存在质量问题,请及时联系我们的客户服务中心,提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
2. 我们的客户服务中心将根据您提供的信息评估问题,并提供相应的解决方案。
3. 若问题属于保修范围内,我们将安排专业的维修人员上门维修或提供维修指导。
4. 若需更换零部件,我们将提供原厂零件,并安排维修人员进行更换。
5. 在维修过程中,我们将全程跟踪维修进度,并及时与您沟通。
6. 维修完成后,我们将进行必要的测试和检查,确保产品正常运行。
7. 若您对维修结果不满意,请及时与我们联系,我们将提供进一步解决方案。

四、其他说明
1. 本保修服务仅适用于中国大陆地区购买的海尔冰箱产品。
2. 如需保修服务,您需提供购买凭证和产品序列号等相关证明材料。
3. 若产品需要更换零部件,请您配合提供必要的安装条件和支持。
4. 本保修服务仅适用于正常使用情况下的产品故障,不包括人为损坏或意外事故导致的故障。
5. 本保修服务不包括产品的安装、拆卸和运输费用。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

海尔冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

分享与收藏:  资讯搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:

新闻视频

 
 
联系方式
推荐图文
推荐资讯
最新文章
 
Powered by DESTOON