西门子冰箱维修服务电话号码(24小时便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
西门子冰箱售后服务电话：400-6189123
一、西门子家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、西门子家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 普通保修期限：自维修完成之日起，享受3个月的保修服务。在保修期限内，如果出现因产品质量导致的故障，我们将进行免费维修。
2. 延长保修期限：在普通保修期限结束后，用户可以选择延长保修服务。延长保修期限为2年，用户只需支付一定的费用即可享受延长保修服务。
二、保修范围
1. 产品质量问题导致的故障：在保修期限内，如果出现因产品质量导致的故障，我们将免费提供维修服务。
2. 人为损坏导致的故障：在保修期限内，如果出现因人为损坏导致的故障，我们将提供有偿维修服务。具体费用将根据实际情况进行评估。
3. 其他情况：在保修期限内，如果出现非产品质量问题导致的故障，我们将提供有偿维修服务。具体费用将根据实际情况进行评估。
三、保修服务流程
1. 故障报修：在出现故障时，请您及时联系我们的客服中心，告知故障情况，并提供产品购买凭证、保修卡等相关信息。
2. 故障确认：我们的客服中心将根据您提供的信息进行故障确认，并与您协商确认维修方式和时间。
3. 维修服务：在确认维修方式和时间后，我们将指派专业的维修人员为您提供维修服务。维修人员将在约定时间内抵达您的位置，并进行维修工作。
4. 维修结果确认：维修完成后，我们将邀请您对维修结果进行确认。如果您对维修结果不满意，我们将提供免费重新维修的服务，直至满足您的需求。
四、延长保修服务流程
1. 延长保修购买：在普通保修期限结束前，您可以选择购买延长保修服务。您可以通过官方网站、客服中心等渠道购买延长保修服务。
2. 延长保修生效：延长保修服务将在您购买后立即生效，延长保修期限为2年。
3. 延长保修服务内容：延长保修服务将与普通保修服务内容一致，包括产品质量问题导致的故障免费维修服务。
五、保修服务注意事项
1. 保修期限和保修范围仅适用于正常使用情况下的故障。如果故障是由于产品的错误操作、不当使用、维修或改动等造成的，将不在保修范围内。
2. 请您妥善保管产品的购买凭证、保修卡等相关资料，以便在需要时进行维修保修服务。
3. 如需维修保修服务，请您及时联系我们的客服中心并遵守我们的服务流程。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
西门子冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、西门子冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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