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东芝冰箱维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

东芝冰箱维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

东芝冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、东芝家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、东芝家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

三、三包政策的具体细则
1. 包换
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下,消费者可以选择换机。具体操作如下:
(1)在发现冰箱存在质量问题时,及时与销售商进行联系,并提供购买发票、保修卡等相关证明材料;
(2)销售商将为消费者办理退货手续,并向消费者提供全新的同型号冰箱。

2. 包修
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下,消费者可以选择维修。具体操作如下:
(1)在发现冰箱存在质量问题时,及时与销售商进行联系,并提供购买发票、保修卡等相关证明材料;
(2)销售商将为消费者提供售后服务,派遣专业的技术人员进行维修;
(3)修理期限为7个工作日内,若在规定的时间内无法修复,则销售商将为消费者提供全新的同型号冰箱。

3. 包退
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下,消费者可以选择退货。具体操作如下:
(1)在发现冰箱存在质量问题时,及时与销售商进行联系,并提供购买发票、保修卡等相关证明材料;
(2)销售商将为消费者办理退货手续,并向消费者提供退款。

四、注意事项
1. 三包政策只适用于在正规销售渠道购买的东芝冰箱产品,消费者必须提供有效的购买发票、保修卡等相关证明材料;
2. 三包政策不适用于以下情况:
   (1)非正常使用、保养或保管所导致的问题;
   (2)人为损坏的情况,如拆卸、私自改装等;
   (3)无法提供有效的购买发票、保修卡等相关证明材料;
   (4)产品已经过期,超过了三包政策规定的时间范围。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

东芝冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、东芝冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、东芝冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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