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博世冰箱维修服务电话号码(24小时预约登记)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(24小时预约登记)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修范围

博世冰箱三包政策的保修范围主要包括产品的质量问题、制造缺陷以及非人为损坏等。具体包括以下几个方面:

1. 产品制冷功能故障:如冰箱无法制冷、制冷效果明显下降等情况。

2. 产品制热功能故障:如冰箱无法制热、制热效果明显下降等情况。

3. 漏水问题:如冰箱内部漏水、排水不畅等情况。

4. 噪音异常:如冰箱运行时产生过大噪音、异响等情况。

5. 控制面板故障:如冰箱面板显示异常、按键失灵等情况。

6. 其他与产品质量和制造缺陷相关的故障。

二、保修期限

博世冰箱三包政策的保修期限主要根据产品型号和购买时间而定,一般分为以下几种情况:

1. 普通型号冰箱:自购买之日起,保修期为两年。

2. 高端型号冰箱:自购买之日起,保修期为三年。

3. 特殊促销型号冰箱:保修期以官方公告为准。

三、报修流程

当用户遇到冰箱故障时,需要按照以下流程进行报修:

1. 联系售后服务中心:用户可通过博世冰箱官方网站、客服电话等渠道联系售后服务中心。

2. 提供相关信息:用户需要提供产品型号、购买时间、故障现象等相关信息。

3. 售后服务中心处理:售后服务中心将根据用户提供的信息进行初步判断,并指导用户进行简单的故障排除。

4. 上门维修服务:若问题无法通过远程指导解决,售后服务中心将安排专业技术人员上门进行维修。

5. 维修结果反馈:维修完成后,售后服务中心将与用户进行反馈,确认是否解决了故障。

四、注意事项

在享受博世冰箱三包政策的过程中,用户需要注意以下几个事项:

1. 保修期限内:用户在保修期限内才能享受三包政策,超过保修期限的故障需要用户自行承担。

2. 人为损坏:如果产品故障是由于用户的不当使用或人为损坏所致,将不在三包政策的保修范围内。

3. 保修凭证:用户需要保留好购买发票、保修卡等凭证,以便在需要时提供给售后服务中心。

4. 非授权维修:为了保障用户的权益,用户在维修过程中应选择博世冰箱授权的售后服务中心进行维修。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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