倍科冰箱维修服务电话号码(24小时不间断客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围
1.1 本质保适用于在倍科授权销售渠道购买的全新倍科冰箱产品。
1.2 本质保仅针对非人为损坏的质量问题提供维修服务。质量问题包括但不限于制造缺陷、材料瑕疵、工艺不合格等。
1.3 质保期限为产品购买之日起五年，其中压缩机享受七年质保。
二、质保服务
2.1 如果产品出现故障，请在质保期内及时拨打倍科售后服务热线，我们将为您提供维修服务。
2.2 维修服务包括以下内容：故障判断、维修或更换配件、功能测试、清洁、保养等。
2.3 为了确保您的权益，请在维修前出具购买凭证，并确保产品正常使用及保养。
2.4 若产品发生故障无法修复，我们将根据实际情况提供维修、更换或退货服务。
三、质保维修的限制
3.1 在以下情况下，质保维修服务将无法提供：
（1）产品超过质保期限；
（2）故障或损坏是由于人为操作不当、意外事故、灾害等外界因素引起；
（3）产品未按照倍科的使用和保养指南操作；
（4）产品被拆解、改装或维修过程中损坏。
3.2 针对特殊情况（如国家发布的产品召回、质量问题批量发生等），我们将根据实际情况提供相应的处理措施。
四、维修服务流程
4.1 故障反馈：用户拨打倍科售后服务热线，提供产品型号、故障描述等信息。
4.2 故障判断：我们的售后服务人员将根据用户提供的信息判断故障原因，并告知维修方案。
4.3 维修服务：根据故障情况，我们将安排专业技术人员上门维修，或用户将产品送至指定维修点。
4.4 维修结果反馈：维修完成后，我们将进行功能测试，并告知用户维修结果。
五、其他条款
5.1 本条款适用于中国大陆地区，其他地区的售后服务请参照当地法律法规及相关条款。
5.2 本条款的解释权归倍科所有，并保留对条款的最终解释和修订权。
5.3 如有其他与本条款相冲突的条款或规定，以本条款为准。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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